TL YATIRMA
🔹Özet
- TL yatırma işlemi yalnızca kullanıcının kendi adına ait banka hesabından havale, EFT veya FAST ile yapılır.
- Anlaşmalı olduğumuz bankalar Akbank, Denizbank, Fibabanka, Vakıfbank, Yapı Kredi, Ziraat Bankası ve İş Bankası'dır.
- Kullanıcının BtcTurk | Kripto hesabına kayıtlı ad, soyad ve T.C. kimlik numarası ile banka hesabındaki bilgileri birebir eşleşmelidir.
- Alıcı adı "BtcTurk Kripto Varlık Alım Satım Platformu A.Ş." olmalıdır.
- Açıklama alanı boş bırakılabilir.
- Transfer türü “Diğer” seçilebilir.
- İşlem ücreti alınmaz.
- Limit artırımı için kullanıcı 30 günlük limitini doldurmalıdır; 30 günlük limitini doldurmuşsa kullanıcıdan meslek bilgisi ve dilekçeli selfie belgesi talep edilir, kayıt Backoffice Teknik ekibine iletilir ve 24 saat içinde sonuçlanır. Kullanıcının son 180 gün içinde limiti artırılmışsa sadece selfie yeterlidir.
🔹Nasıl Yapılır?
Web sitesi; "Yatır > Türk Lirası Yatır > Banka Transferi"
Mobil; "Yatır-Çek > Türk Lirası Yatır"
- IBAN ve alıcı adı görüntülenir, banka uygulamasından transfer yapılır.
🔹IBAN Bilgileri
IBAN bilgileri, kopyala yapıştır ile görüşmede paylaşılmamalıdır. Kullanıcı TL yatırma menüsüne yönlendirilmelidir.
💳İşlem Türleri ve Süreleri
| Yöntem | Açıklama | Süre |
|---|---|---|
| Havale | Aynı bankalar arası işlem. 7/24 gerçekleşir. |
Ortalama 10 dakika |
| EFT | Farklı bankalar arası işlem. Sadece mesai saatlerinde gerçekleşir. |
Ortalama 20 dakika |
| FAST | Anlık transfer sistemi. 100 bin TL ve altı işlemler 7/24 gerçekleşir. Parça parça gönderim yapılabilir. (Örneğin; 200 bin TL'yi 100 bin-100 bin TL olacak şekilde gönderebilir.) |
Ortalama 10 dakika |
- Banka yoğunluklarında süreler uzayabilir.
💰Limitler
| Limit | |
|---|---|
| Minimum | Yok |
| 24 saat | 25 milyon TL |
| 30 gün | 100 milyon TL |
🔹Banka Üzerinden Direkt Yatırma
Kullanıcı uygulama içerisinden aşağıdaki bankalar aracılığıyla TL yatırabilir. Menüler bankadan bankaya değişebilir.
- Akbank
- Yapı Kredi
- İş Bankası
- Fibabanka
❗Örnek Senaryo;
"TL yatırdım, hesabıma geçmedi."
Kontrol edilmesi gerekenler:
- OC'den tutarın hesaba geçip geçmediği kontrol edilir. Geçmediyse kullanıcıdan dekont talep edilir.
- İşlem süresi doldu mu?
- Banka bilgileri doğru mu?
- İşlem kullanıcının kendi hesabından mı yapıldı?
Not: Dekont varsa ve işlem "Bank Receipts" sayfasında görünmüyorsa, kayıt Finans ekibine yönlendirilir.
Örnek dekont görseli;
🏦Banka Bazlı Limitler
| Banka | İşlem | Açıklama |
|---|---|---|
| Akbank | TL Yatırma | Günlük toplam 100 bin TL ve en fazla 3 işlem yapılabilir. Örneğin; 3 kez 30 bin TL yatırılabilir, ancak 4. işlem yapılamaz. |
| Fibabanka | TL Yatırma | Günlük en fazla 10 işlem yapılabilir. Her işlem en fazla 5 milyon TL olabilir. Toplamda 50 milyon TL yatırılabilir. |
| Yapı Kredi | TL Yatırma | Günlük 3 işlem ve toplam 250 bin TL yatırılabilir. Örneğin; 3 kez 10 TL yatırılmış olsa bile 4. işlem yapılamaz. |
| Ödemeler Menüsü | Bu menüde işlem sayısı sınırlı değildir, tutar limiti vardır. Günlük 350 bin TL, haftalık 1 milyon TL, aylık 4 milyon TL yatırılabilir. | |
| İş Bankası | TL Yatırma | Günlük 400 bin TL yatırılabilir. Havale, EFT ve FAST işlemleri için geçerlidir. |
KURAL DIŞI TL YATIRMA
🔹 Özet
- Kurallara uygun yapılmayan TL yatırma işlemleri hesaba yansımaz ve iade edilir.
🔹İşlem Kontrol Süreci
- Kullanıcıdan dekont talep edilir, işlem "Pending Fiat Deposits" sayfasından bulunur.
- "Sender IBAN" alanı kontrol edilir. Boş ise, iade için kullanıcıdan kendi adına ait vadesiz IBAN talep edilir.
- İade edilecek IBAN bilgisi yazılır ve "Confırm" butonu ile iade edilir.
🔹İade Süreleri
| İşlem Türü | Tutar | Süre |
|---|---|---|
| FAST | 100 bin TL ve altı | 7/24 hızlı iade |
| FAST | 100 bin TL üzeri | İlk iş günü |
| EFT | Tüm tutarlar | İlk iş günü |
| Havale | Tüm tutarlar | Genelde 7/24 hızlı iade |
| Finans iadesi | Tüm tutarlar | Mesai saatleri / ilk iş günü |
| "To Be Checked" Statüsü | Tüm tutarlar | İlk iş günü |
🔹 İşlem Türleri
| Durum | Neden Gerçekleşmez? | İade Nasıl Olur? | Finans’a İletilir mi? | Kullanıcıdan Ne İstenir? |
|---|---|---|---|---|
| Kredi kartı ile yatırma | IBAN / TCKN bilgisi eksik gelir. | IBAN varsa operasyon, yoksa Finans ekibi iade eder. | ✅ | IBAN |
| Başkasının hesabından gönderim | Gönderen kişi farklı olduğu için gerçekleşmez. | Otomatik iade olur veya gönderen kişinin hesabına yansır. | IBAN bulunmuyorsa iletilir. | IBAN |
| Ortak hesap | TCKN eşleşmeyebilir. | Otomatik iade olur. | ❌ | - |
| ATM / şubeden kartsız | IBAN ve TCKN bulunmaz. | Finans iade eder. | ✅ | Dekont + IBAN + kimlik ön yüz fotoğrafı |
| VKN ile gönderim | TCKN yerine VKN bulunur. | Otomatik iade olur ya da Finans ekibi iade eder. | TCKN-IBAN bilgilerinden biri ya da her ikisi boşsa manuel iade edilir. | IBAN |
| Kapalı hesap | Kullanıcının hesabı kapalıdır. | "Refund" butonu varsa operasyon, yoksa Finans ekibi iade eder. | OC'den kontrol edildiğinde "refund" butonu yoksa iletilir. | IBAN |
| Üye olmadan gönderim | Hesap bulunmaz. | Otomatik iade edilir. | ❌ | - |
| Hesap doğrulama eksik | Kullanıcı doğrulanmamış. | Finans iade eder. | ✅ | IBAN |
| Görüntülü görüşme eksik | Video doğrulama yok. | Finans iade eder. | ✅ | IBAN |
| Elektronik ödeme (Papara vb.) | Sistemsel olarak engellidir. | İşlem hiç ulaşmaz. | ❌ | Kullanıcı bankaya yönlendirilir. |
| OYAK vb. özel kanallar | Sistem desteklemez. | Finans iade eder. | ✅ | IBAN |
| Yanlış alıcı adı | Banka transferi tamamlanmaz. | Banka iade eder. | ❌ | Kullanıcı bankaya yönlendirilir. |
| Limit aşımı | Günlük/aylık limit doludur. | IBAN varsa iade edilir. | IBAN yoksa iletilir. | IBAN |
| Yurt dışı banka | Türkiye bankaları dışında işlem kabul edilmez. | İşlem ulaşmaz ya da otomatik iade olur. | ❌ | Kullanıcı bankaya yönlendirilir. |
| KMH (kredili mevduat) | Banka izin vermez. | İşlem gerçekleşmez. | ❌ | Kullanıcı bankaya yönlendirilir. |
| Albaraka | Banka desteklemez. | İşlem ulaşmaz. | ❌ | Kullanıcı bankaya yönlendirilir. |
| Kuveyt Türk | Çoğu işlemi banka desteklemez. | Duruma göre iade edilir. | Otomatik iade olmadıysa iletilir. | Dekont |
| Eksik gönderici bilgisi | IBAN ya da isim yoktur. | Finans iade eder. | ✅ | IBAN |
📊 Statü Bazlı Aksiyon
| Statü | Aksiyon |
|---|---|
| None | Sender Name alanı kontrol edilir. Doluysa destek ekip iade eder. Boşsa Finans ekibine iletilir. Kullanıcıdan IBAN talep edilir. |
| Progress | Kullanıcıya iadenin başlatıldığı ve mesai saatlerinde tamamlanacağı bilgisi verilir. |
| Manuel Operation | Kayıt Finans ekibine iletilir. İade sonrası kullanıcı bilgilendirilir. |
| To Be Checked | Finans ekibine iletilir. Manuel iade süreci başlatılır. |
| Cancelled By System | Finans ekibine iletilir, tutar iade edilir. |
| Validation Failed | Finans ekibine iletilir, iade süreci başlatılır. |
⚠️Hata Tipi Bazlı Aksiyon
| Hata Tipi | Anlamı | Aksiyon |
|---|---|---|
| Sender Iban is Empty | Gönderici IBAN yok | Sender Name doluysa destek ekip iade eder. Boşsa Finans’a iletilir. IBAN talep edilir. |
| Sender Name is Empty | Gönderici adı yok | Finans ekibine iletilir, IBAN + isim alınır. |
| Inadequate Daily Limit | Günlük limit dolu | Kullanıcı bilgilendirilir, Finans’a iletilir (duruma göre iade). |
| Inadequate Monthly Limit | Aylık limit dolu | Kullanıcı bilgilendirilir, Finans’a iletilir. |
| No Existing User | Kullanıcı eşleşmedi | İade kontrol edilir, gerekirse Finans’a iletilir. |
| User Frozen | Hesap kapalı | IBAN alınır, Finans’a iletilir. |
| Unverified User | Hesap doğrulanmamış | IBAN alınır, Finans’a iletilir + kullanıcı doğrulamaya yönlendirilir. |
| Suspicious User | Şüpheli işlem | Finans/ilgili ekibe iletilir, süreç takip edilir. |