Resmi Belge Talebi

Kullanıcı, BtcTurk I Hisse hesabındaki mevcut varlıklarını gösteren resmi belge talebinde bulanabilir.

Varlıkları gösteren belge talebi resmi kurumlar, banka işlemleri ve konsolosluk (vize işlemleri) için talep edilebilir.
Resmi belgede kullanıcının hisse/TL bakiyesi hem Türk lirası hem de USD karşılığı olarak gösterilir.
Belgeyi, PDF dosya formatında ya da fiziki olarak iletebiliriz. Kullanıcı talebine göre iletme şeklimiz değişebilir.
Resmi belge antetli ve imzalı olarak gönderilir.

Resmi Belgenin E-posta ile Paylaşılması

Resmi belge talebi bulunan kullanıcıdan aşağıdaki bilgi talep edilir ve kullanıcı ilettikten sonra kayıt, Takas Operasyon ekibine iletilir.

Belgenin verileceği kurumun tam adı (Örneğin; konsolosluk ise hangi konsolosluk olduğunun detayı öğrenilmelidir.)
Belgenin istenildiği dil (Türkçe/İngilizce) Kullanıcının talep edilen bilgiyi iletmesi halinde ortalama 2 iş günü içerisinde resmi belge hazırlanarak e-posta olarak iletilir.

İstenilen belgede anlık bakiye bilgisi bulunur, hesap hareketleri veya geriye dönük bakiye bilgisi bulunmaz.

Resmi Belgenin Fiziki Olarak Kargo Süreciyle Paylaşılması

Kullanıcı resmi belgeyi fiziki olarak talep ederse aşağıdaki bilgiler talep edilerek kargo sürecine istinaden belgenin tarafına ulaşacağı bilgisi verilmelidir.

Belgenin verileceği kurumun tam adı (Örneğin; konsolosluk ise hangi konsolosluk olduğunun detayı öğrenilmelidir.)
Açık adres bilgisi (Mahalle, cadde, sokak, kapı numarası, apartman adı, iç kapı numarası, ilçe ve il)
Belgenin istenildiği dil (Türkçe/İngilizce)

Vefat/Miras İşlemleri

Mirasçı olduğu belgelerle teyit edilmeden hiçbir bilgi paylaşılmaz.
Hesap var / yok bilgisi dahil hiçbir veri verilmez.
Tüm süreç yalnızca resmi belgeler üzerinden yürütülür.
Eğer herhangi bir mirasçı bize ulaşmazsa mevzuat gereği 10 yıl süreyle hareketsiz kalan hesaplar zaman aşımına uğrayarak tüm varlıklar Yatırımcı Tazmin Merkezi'ne devredilir.

Mirasçılardan Talep Edilen Belgeler

Vefat eden kişinin BtcTurk I Hisse hesabının varlığının kontrol edilmesi için aşağıdaki belgelerin [email protected] adresine gönderilmesi gerekir.

Murisin ölüm belgesi
Veraset ilamı
Varislerin kimlik belgesinin düz bir zeminde çekilmiş ön ve arka yüzlerinin fotoğrafı
Varislerden birisinin telefon bilgisi

Ön Kontrol Süreci

İletişime geçen kişinin veraset ilamında yer alıp almadığı kontrol edilir.
Ölüm belgesindeki TCKN ile hesap varlığı sorgulanır.

Süreç Akışı

🔹 A. Hesap Bulunmuyorsa

Varise bilgi verilir Kayıt kapatılır Operasyon ekibine iletilmez

📩 Mail:

"Merhaba,

İlettiğiniz bilgi ve belgeler için teşekkür ederiz.

Yapılan incelemeler sonunda murisin, Kurumumuzda hesabı bulunmadığı tespit edilmiştir.

Saygılarımızla,

BtcTurk Hisse Kullanıcı Destek Merkezi

**BtcTurk Hisse Kullanıcı Destek Ekibi, kullanıcıları ile sadece 444 3 359 telefon numarası üzerinden iletişime geçer.

BtcTurk Yatırım Menkul Değerler A.Ş.

Mersis: 0332-1189-8890-0001"

🔹 B. Hesap Var – Bakiye Yok

Kayıt Takas Operasyon’a iletilir. Kontrol sonrası destek ekibe döner.

📩 Mail:

"Merhaba,

İlettiğiniz bilgi ve belgeler için teşekkür ederiz.

Yapılan incelemeler sonunda murisin, Kurumumuzda hesabı bulunduğu ancak hesabında bakiye bulunmadığı tespit edilmiştir.

Saygılarımızla,

BtcTurk Hisse Kullanıcı Destek Merkezi

**BtcTurk Hisse Kullanıcı Destek Ekibi, kullanıcıları ile sadece 444 3 359 telefon numarası üzerinden iletişime geçer.

BtcTurk Yatırım Menkul Değerler A.Ş.

Mersis: 0332-1189-8890-0001"

🔹 C. Hesap Var – Bakiye Var

Varisten adres bilgisi talep edilir.

"Merhaba,

İlettiğiniz evraklar tarafımıza ulaşmış olup incelemeler devam etmektedir.

Saygılarımızla,

BtcTurk Hisse Kullanıcı Destek Merkezi

**BtcTurk Hisse Kullanıcı Destek Ekibi, kullanıcıları ile sadece 444 3 359 telefon numarası üzerinden iletişime geçer.

BtcTurk Yatırım Menkul Değerler A.Ş.

Mersis: 0332-1189-8890-0001"

Adres bilgisi geldikten sonra kayıt Takas Operasyon ekibine iletilir. İletilen adres bilgisine varlık dükümü kargo ile Takas Operasyon Ekibi tarafından gönderilir. Kargo süreci başlatıldıktan sonra kayıt destek ekibe iletilir ve varise aşağıdaki mail ile bilgi verilir.

"Merhaba,

İlettiğiniz bilgiler için teşekkür ederiz.

Ödemenin tarafınıza yapılabilmesi için murise ait varlık dökümünün ilgili Vergi Dairesi’ne iletilerek Vergi İlişiksizlik Yazısı'nı paylaşmanız gerekmektedir. Varlık dökümü yazısının aslını tarafınıza kargo ile gönderdik. Yazı aslı tarafınıza ulaştıktan sonra ilgili Vergi Dairesinden "Vergi İlişkisizlik Yazısı" alarak Kurumumuza ekran görüntüsünü [email protected] e-posta adresi üzerinden göndermenizi rica ederiz.

Saygılarımızla,

BtcTurk Hisse Kullanıcı Destek Merkezi

**BtcTurk Hisse Kullanıcı Destek Ekibi, kullanıcıları ile sadece 444 3 359 telefon numarası üzerinden iletişime geçer.

BtcTurk Yatırım Menkul Değerler A.Ş.

Mersis: 0332-1189-8890-0001"

Varis, Varlık Dökümü eline ulaştıktan sonra bu belge ile ilgili vergi dairesinden Vergi İlişiksizlik Yazısı alır ve bize iletir. Vergi İlişiksizlik belgesi bize ulaştığında kayıt Hukuk Operasyon ekibine iletilir.

Ödeme / Virman Süreci

Vergi yazısı sonrası Hukuk ekibinden gelen bilgiye göre mirasçılara aşağıdaki seçenekler aranarak sunulur:

💰 Seçenekler

TL olarak ödeme
Hisse senedi olarak virman
Tek varise toplu aktarım
Pay oranında ayrı ayrı dağıtım

Mirasçıya aşağıdaki seçenekler açıklanır:

Hisseler satılarak TL gönderilebilir.
Hisse olarak transfer edilebilir.
Tek kişi ya da ayrı ayrı dağıtılabilir.

⚠️ Not: Hisse fiyatı değişken olduğu için ödeme tutarı farklılık gösterebilir.

Arama Metni:

“Öncelikle görüşmelerimizin hizmet kalitesinin takibi ve işlem güvenliğiniz için kayıt altında olduğunu paylaşmak isterim.

Murisin hesabında hisse senedi ve TL bakiyesi bulunmaktadır. Bu hisse senetlerini Türk Lirasına çevirerek kendi banka hesaplarınıza paylarınız oranında alabilirsiniz. Dilerseniz BtcTurk Hisse’de hesap açıp hesabınıza payınız oranında hisse senedi olarak da alabilirsiniz. Bakiyenin tamamını hisse senedi olarak tek bir varisin BtcTurk Hisse hesabına veya tamamının TL olarak tek varisin banka hesabına aktarabiliriz. Hisse senedi fiyatının yükseliş ve düşüşü nedeniyle satım tarihindeki fiyatlarının değişiklik gösterebileceğini hatırlamak isterim. Bu nedenle size iletilen vergi dairesine hitaben hazırlanan yazıdaki meblağ ile satım tarihindeki Türk lirası meblağı daha az ya da daha fazla olabilir.”

İşleme Göre Aksiyonlar

👉 TL Talebi: IBAN bilgisi alınır.

"Sizden tutarın gönderilmesini istediğiniz IBAN bilgisi/bilgilerini kısa süre sonra size göndereceğim maili yanıtlayarak iletmenizi rica edeceğim."

👉 Hisse Talebi: BtcTurk Hisse hesabı açması istenir.

"Sizden görüşmemizin sonrasında BtcTurk hesabınızı/hesaplarınızı açmanızı rica edeceğim. Kısa süre sonra size göndereceğim maili yanıtlayarak, hesabınızı/hesaplarınızı açtığınızın bilgisini de iletmenizi rica edeceğim.”

Alternatif: Başka aracı kuruma virman yapılabilir. Bu durumda talimat alınması gerekir.

👉 Karma Talep (TL + Hisse): Hem IBAN hem hesap bilgileri alınır.

Önemli: Varis bu bilgileri verdikten sonra Hukuk ekibinden gelen dilekçe iletilerek varislerden ilgili alanları doldurması ve kimlik ön yüzü ile birlikte dilekçeli selfie belgesi iletmesi istenir. Bu belgeler tüm varisler tarafından iletildikten sonra kayıt Takas Operasyon ekibine iletilir.

Sonuç: Varis bilgileri ilettikten sonra kayıt Takas Operasyon ekibine iletilir. Tutarlar Takas Operasyon ekibi tarafından iletilir.