TL ÇEKME
BtcTurk | Hisse kullanıcıları, hesaplarındaki TL bakiyeyi yalnızca kendi adlarına ait vadesiz banka hesabına çekebilir.
BtcTurk | Hisse, TL çekme işlemlerinden komisyon veya işlem ücreti almaz.
İşlem Adımları:
- Yatır/Çek > TL Çek sekmesine tıklanır.
- Banka hesabı kayıtlıysa seçilir değilse yeni banka hesabı kaydedilir.
- Tutar yazılır ve "Çekme İsteği Gönder" butonu ile işlem onaylanır.
TL Çekme Yöntemleri
| Yöntem | İşlem Saati | Tutar Limiti | Ortalama Süre | Detay |
|---|---|---|---|---|
| Havale | 7/24 | Banka ve sistem limitlerine göre | Ortalama 20 dakika | Akbank Vakıfbank, İş Bankası, Ziraat Bankası, Yapı Kredi Bankası, QNB Finansbank |
| EFT | Hafta içi mesai saatleri içerisinde | Banka ve sistem limitlerine göre | Ortalama 20 dakika | Anlaşmalı bankalar hariç tüm bankalar |
| FAST | 7/24 | 100.000 TL ve altı | Ortalama 20 dakika | 100.000 TL üstü EFT olarak gerçekleşir. |
Kullanıcı, Papara’da kendi adına oluşturulmuş IBAN’ı tanımlayarak sadece FAST ile TL çekme işlemi yapabilir.
Kullanıcının EFT olarak TL çekme istekleri, Yatır/Çek sayfasındaki "Çekme İstekleri" alanında görüntülenir. Kullanıcı isterse bu isteğini iptal ederek FAST limitleri dahilinde TL çekme işlemini gerçekleştirebilir.
Kullanıcı, gerçekleşen TL çekme işlemine ait dekont belgesini talep ettiğinde kayıt Hazine ekibine iletilir.
Hazine ekibine iletilen kayıtlar, hafta içi 9.00 - 18.00 saatleri arasında karşılanır.
TL Çekme Limitleri
| Limit Türü | Tutar | |
|---|---|---|
| Minimum limit | 10 TL | |
| Tek seferde maksimum limit | 1.000.000 TL (Bir milyon) | 5.000.000 TL çekmek isteyen bir kullanıcı, işlemi 5 ayrı işlemde 1.000.000 TL olacak şekilde gerçekleştirebilir. |
| Hesap doğrulaması yapmayan kullanıcı limiti | Maksimum 250.000 TL | |
| Hesap doğrulaması tamamlanan kullanıcı limiti | Maksimum limit bulunmaz. |
BAKİYE KONTROLÜ
Portföy Durumu sayfasında Nakit Bakiye > T+2 Nakit Bakiye alanında kullanıcının çekilebilir bakiyesi görüntülenir.
Kullanıcının alış açık emirleri bulunuyorsa mobil uygulamada Çekilebilir Bakiye alanında açık emre ilişkin bu tutar düşerken Portföy Durumu ekranından düşmez. Bu nedenle kullanıcıya bilgi verilmeden önce açık emirleri kontrol edilmelidir.
❗Örnek Senaryolar;
"TL çektim, hesabıma geçmedi."
Kontrol edilmesi gerekenler:
- İşlem süresi doldu mu? OC ekranından banka ve saat kontrol edilir.
- Doğru bankaya mı çekildi? User ve logs kontrol edilir.
- FAST mi EFT mi?
- Banka mesai saatinde mi?
- Withdrawal sayfasından işlem statüsü kontrol edilir.
Ne yapılmalı?
- Süre dolmadı → Kullanıcı bilgilendirilir.
- Takas süresi tamamlanmadı → Takas süresi ve "Hemen Kullan" özelliği anlatılır.
- Kural dışı işlem → Detaylı bilgi verilir.
KURAL DIŞI TL ÇEKME
BtcTurk | Hisse hesabındaki ad-soyad ve TCKN bilgileri, para çekeceğin banka hesabıyla birebir eşleşmek zorundadır. Eşleşmezse tutar banka hesabına geçmez, BtcTurk | Hisse hesabına iade edilir.
Senaryo: "Param gelmedi"
- Kendi adına ait hesaba mı çekildi?
- Para sistemden çıktı mı?
- Hangi bankaya gönderildi?
- İşlemin durumu nedir? (İptal mi, beklemede mi?)
Kural Dışı TL Çekim Durumları
Aşağıdaki durumlarda TL çekme işlemleri gerçekleştirilemez ve tutar BtcTurk | Hisse hesabına iade edilir.
| Durum | Ne Olur? |
|---|---|
| Ad Soyad / TCKN uyuşmazlığı | İşlem reddedilir ve tutar hesabınıza iade edilir. Bilgilerinizi kontrol ederek tekrar deneyebilirsiniz. |
| Başkasına ait hesaba çekim | Havale işlemlerinde para çıkışı gerçekleşmez ve bakiyenize geri yansır. EFT işlemlerinde ise banka tarafından iade edilir. |
| Kapalı hesaba çekim | İşlem gerçekleştirilemez, tutar hesabınıza iade edilir. |
| Vadeli hesaba çekim | İşlem reddedilir. Çekim işlemleri yalnızca vadesiz hesaplara yapılabilir. |
| Hatalı IBAN girişi | İşlem başarısız olur ve tutar hesabınıza iade edilir. |
TL Çekim İşlemlerinde İade Süreleri
| Zaman Aralığı | İade Süresi |
|---|---|
| Hafta içi mesai saatleri (09:00–18:00) | Gerekli kontroller ve belgeler tamamlandıktan sonra maksimum 1 saat içinde iade edilir. |
| Mesai dışı saatler / Hafta sonu | İade işlemi takip eden ilk iş günü gerçekleştirilir. |
İşlem Durumları
Admin Cancelled: Hazine ekibi iptal etmiş → para Hisse hesabına iade edilmiş.
System Cancelled: Sistem otomatik iptal etmiş (IBAN/TCKN uyumsuzluğu gibi) → para Hisse hesabına iade edilmiş.
Her iki durumda da kullanıcı kendi adına ait geçerli bir vadesiz TL hesabına tekrar çekim yapabilir.