Hesap güvenliğini korumak amacıyla, bilgi değişikliği talepleri yalnızca kullanıcının kendisine ait olduğu doğrulanabilen bilgi ve belgeler ile işleme alınır.
Bilgi değişikliğine ait belgeler tamamlandıktan sonra kayıt Takas Operasyon ekibine iletilir.
❗Hafta içi saat 17:00 sonrasındaki talepler ertesi iş günü işleme alınır.
❗BtcTurk | Hisse hesabında yapılan bilgi değişikliği BtcTurk | Kripto hesabını etkilemez.
- İkametgah belgesine https://www.turkiye.gov.tr/nvi-yerlesim-yeri-ve-diger-adres-belgesi-sorgulama linki üzerinden ulaşılabilir.
- Uygulamamıza giriş işlemi sadece SMS doğrulaması ile gerçekleştirilebildiği için telefon numarası bilginiz hesabınıza erişim açısından kritik bir rol oynar. Bu nedenle, işlemin yalnızca sizin tarafınızdan yapıldığını teyit edebilmek için dilekçeli özçekim gibi ek doğrulama adımı uyguluyoruz.
| Değişiklik Türü | Talep Edilen Belgeler | Ek Not |
|---|---|---|
| E-Posta Değişikliği | ✔️Yeni e-posta adresi ✔️TL yatırma işlemi |
❗TL yatırma işlemi bilgi değişikliği talebini bize iletildikten sonra yapılmalıdır. ❗Tutar görünmezse dekont istenip kontrol edilir. ❗Hesabına giriş yapamayan kullanıcılar için BtcTurk | Hisse IBAN bilgilerini paylaşabiliriz. |
| Kimlik No & Ad-Soyad Değişikliği | ✔️Kimlik veya ehliyet (ön + arka yüzü) ✔️E-devlet üzerinden alınmış vukuatlı nüfus kayıt örneği |
❗Belgeler net ve okunaklı olmalı. |
| Adres Değişikliği | ✔️Barkodlu ikametgâh belgesi | ❗e-Devlet üzerinden güncel tarihli olmalı. |
| GSM No Değişikliği | ✔️Barkodlu ikametgâh belgesi ✔️Dilekçeli özçekim |
❗Dilekçeli özçekim belgesi için; "BtcTurk Yatırım Menkul Değerler A.Ş. Dikkatine;BtcTurk Hisse hesabıma kayıtlı 05** *** ** ** nolu telefon numarasının sistemlerinizden silinmesini rica ederim. Hesabıma 05** *** ** ** nolu güncel telefon numaramı tanımlamak istiyorum. Ad Soyad / Tarih / Hesaba Kayıtlı Telefon Numarası / İmza" |
| GSM + E-Posta Değişikliği | ✔️Barkodlu ikametgâh belgesi ✔️Dilekçeli özçekim |
❗Yeni e-posta + yeni telefon yazılmalı. ❗Dilekçeli özçekim belgesi: “BtcTurk Yatırım Menkul Değerler A.Ş. Dikkatine,BtcTurk Hisse hesabıma kayıtlı ******@****.com e-posta adresine erişemiyorum. Hesabıma bağlı e-posta adresimi ******@****.com olacak şekilde güncellemenizi rica ederim. BtcTurk Hisse hesabıma kayıtlı 05** *** ** ** nolu telefon numarasının sistemlerinizden silinmesini rica ederim. Hesabıma 05** *** ** ** nolu güncel telefon numaramı tanımlamak istiyorum. Ad Soyad / Tarih / İmza / Hesabınıza Kayıtlı Telefon Numarası" |
Örnek Görseller:
Şifre Değişikliği
BtcTurk I Hisse hesabına üye girişi, TCKN ve kullanıcı tarafından belirlenen şifre ile yapılır.
Kullanıcı, şifresini Hesap>Güvenlik>Şifremi Değiştir menüsünden değiştirebilir. Mevcut şifresini hatırlamıyor ise giriş ekranından "Şifremi Unuttum" bağlantısına tıklayarak şifre değişikliği yapabilir.
Şifre Oluşturma Kriterleri
- Şifre, 6 haneli ve rakamlardan oluşmalıdır.
- Doğum yılını içermemelidir.
- Telefon numarasının son 4 hanesini içermemelidir.
- T.C kimlik numarasını içermemelidir.
- Ardışık veya tekrar eden rakamlardan oluşmamalıdır.
- Şifre değişikliği yapılırken son 3 şifre ile aynı olmamalıdır.
📱 Şifresini Hatırlayan Kullanıcı Şifre Değiştirme Adımları:
- Hesap > Güvenlik menüsüne girilir.
- Şifre Değiştir seçilir.
- Mevcut ve yeni şifre girilir.
- Güncelle ile işlem tamamlanır.
❗ Şifresini Hatırlamayan Kullanıcı Şifre Sıfırlama Adımları:
- Giriş ekranında “Şifremi Unuttum” seçilir.
- TCKN ve telefon numarası girilir.
- SMS ile gelen doğrulama kodu yazılır.
- Yeni şifre belirlenir ve kaydedilir.