Oturma izin süresi dolan 99'lu TCKN'ye sahip kullanıcılarımızdan sistem, BtcTurk hesabına giriş yaparken bilgi güncellemesi istemektedir.
99 kimlikli kullanıcılarımızın oturma izin süresi dolduysa NVI doğrulama gerçekleştiremiyor ve kullanıcı hesabına giriş yapamıyor.
Hesabında bakiye bulunmayan kullanıcılara oturma izin sürelerini uzatmaları halinde hesabına giriş yapabileceği bilgisi verilmelidir. (Kullanıcının hesabında bakiyesi olmadığı için sorun bulunmamaktadır.)
Hesabında bakiye bulunan kullanıcılara oturma izin sürelerini uzatmaları gerektiği bilgisi verilmelidir.
Oturma izin süresini ısrarla uzatmak istemeyen, paramı verin vb. talebi bulunan kullanıcılardan kendi adına ait vadesiz IBAN bilgisi ve dilekçeli selfie belgesi talep edilmelidir.
Kullanıcının kriptopara bakiyeleri satılarak TL karşılığı ve bulunuyorsa TL bakiyesi iletilen IBAN bilgisine iade edilecektir.
Kullanıcı, iade işlemini kabul ederse ticket Backoffice Teknik ekibine iletilmelidir.
İlk olarak kullanıcıya, NVI sisteminde bilgilerinin doğrulanması için oturma izin süresinin uzatılması gerektiği ve uzatması durumunda hesabına erişebileceği bilgisi mutlaka verilmelidir.
Dilekçe Örneği:
BtcTurk Kullanıcı Destek Bölümü Dikkatine;
Şirketimizin bünyesinde bulunan hesabımın kapatılmasını, hesabımda bulunan kripto varlıklarımın BtcTurk tarafından, BtcTurk nezdindeki piyasada işlem anındaki piyasa satış fiyatı üzerinden satımının gerçekleştirilmesini ve satış neticesinde oluşan hesabımdaki TRY bakiyenin de kendi adıma kayıtlı olan .... IBAN numaralı .... Bankasındaki hesabıma gönderilmesini talep ederim.
İsim/Soyisim:
Tarih:
İmza: