1. Nasıl Üye Olunur?

BtcTurk | Kripto uygulamasındaki "Üye Ol" butonu ile üyelik adımına ulaşılır. "Üye Ol" butonuna tıkladıktan sonra aşağıdaki adımlar yapılır. (Web sitesinde "Başlayın" adımı ile üyelik oluşturulur.)

1. E-posta, telefon numarası ve 6 karakterli sadece rakamlardan oluşan parola bilgileri doldurulur. "Ticari Elektronik İleti İzni Bilgilendirme Metni" onaylanır. "E-Posta Doğrulama" adımında; e-posta adresine kod gönderilir ve  6 haneli doğrulama kodu yazılır.

"SMS Doğrulama" adımında; telefon numarasına SMS gönderilir ve ilgili alana yazılır. (Kullanıcı isterse "Destek Al" butonu aracılığıyla 2 aşamalı doğrulamasını Google Authenticator olarak değiştirebilir.)

2. "Kimlik Doğrulama" adımında kimliğin ön/arka yüzünün fotoğrafı çekilir.

3. NFC adımı ile kimlik taratılır. Yeni kimlik kartına sahip kullanıcılar, NFC destekli cihazlarda kimliklerini temassız şekilde okutabilir.

4. "Canlılık Testi" adımında kullanıcı, özçekim (selfie) fotoğrafını çeker.

5."Profil Bilgileri" adımında "Risk Profili" soruları cevaplanır.

6."Adres Bilgileri" adımında kullanıcı adres bilgisini doğrular.

7."Sözleşmeler" adımında Kullanım Sözleşmesi ve Aydınlatma Metni onaylanır.

8."Görüntülü Görüşme" adımında görüntülü görüşme işlemi tamamlanır.

Üyelik bu şekilde tamamlanır ve kullanıcı e-posta/TC kimlik numarası/telefon numarası ve şifresini girdikten sonra  SMS ile iki aşamalı güvenlik kodunu kullanarak hesabına giriş yapabilir.

2. Üyelik Sırasında Hata Alınması (NVI Sorunu)

Daha önce e-posta, telefon numarası veya T.C. kimlik numarasıyla hesap açıldıysa hata alınabilir. Öncelikle iletişime geçilen e-posta ile üyelik olup olmadığı kontrol edilir.

Üyelik aşamasında tüm bilgilerin kimlikteki bilgilerle tamamen aynı şekilde yazılması gerekir. Eğer üyelik yoksa kullanıcıya üye olurken yazılan bilgilerle kimlikteki bilgilerin aynı (büyük/küçük harf, Türkçe karakter) olması gerektiği iletilmelidir.

Sorun devam ediyorsa kullanıcıdan kimliğinin ön yüz fotoğrafı ve hataya dair ekran görüntüsü istenmelidir. Ekran görüntüsünde kimlikteki bilgilerin doğru bir şekilde yazılıp yazılmadığı kontrol edilir. Bilgiler doğru yazılmışsa TCKN ve telefon numarası ile farklı bir hesap olup olmadığı kontrol edilir.

Farklı bir hesap varsa e-posta adresi maskelenerek (su*******[email protected] gibi) kullanıcıya bilgileri ile bir hesabı olduğu ve erişimi varsa giriş yapabileceği iletilir.

  • Hesaba erişimi yoksa ve hesapta TCKN kayıtlıysa e-posta değişimine yönlendirilir.
  • Hesapta TCKN kayıtlı değilse farklı bir e-posta ve telefon numarası ile üyelik açabilir. Kullanıcıya mevcutta sistemde kayıtlı olan hesabı üzerinden işlem yapabileceği bilgisi verilir.

Üyelik formunda tüm bilgiler kimlikteki gibi yazılmış ve TCKN, e-posta ve telefon numarası ile farklı bir hesap bulunmuyorsa kişi NVİ sisteminde görünmüyor olabilir.

3. Üyelik Aşamasında Telefon Numarasının Hatalı Kaydedilmesi

Kullanıcı üyelik aşamasında telefon numarasını hatalı kaydettiyse hesabına giriş yaparak telefon numarasını düzenleyebileceği sayfaya ulaşabilir.

Bu aşamada dikkat edilmesi gereken konu, kullanıcının sisteme kaydetmek istediği telefon numarasının farklı bir BtcTurk hesabında kayıtlı olup olmadığının kontrol edilmesidir.

Kaydedilmek istenen telefon numarası farklı bir BtcTurk hesabında kayıtlı ise kullanıcıdan mobil hat sorgulama belgesi talep edilmelidir.

4. Üyelik Aşamasında Doğum Tarihinin Yanlış Yazılması

Kullanıcı üyelik aşamasında doğum tarihini yanlış yazdıysa düzenlenmesi için kimlik ön yüzü belgesinin [email protected] adresine gönderilmesi istenir.

Kayıt, doğum tarihi güncelleme talebi girilmesi için HSY takımına atanmalıdır.

Kullanıcıya güncelleme yapıldığında e-posta ile bilgi verileceği iletilir.

Doğum tarihinin güncellenmemesi alım satım, kripto yatırma çekme ve TL yatırma çekme işlemlerinin hiç birine engel olmaz.

5. Üyelik İşlemleri için Kullanıcılardan Gelebilecek Sorular

BtcTurk ve BtcTurk | Kripto için 2 farklı üyelik mi gerekir?

BtcTurk ve BtcTurk | Kripto platformlarında aynı TCKN bilgisi ile 2 farklı üyelik açılmaz. Tek bir üyelik ile BtcTurk ve BtcTurk | Kripto üzerinden giriş yapılır. Her kullanıcının bir hesabı bulunabilir.

Üye olurken neden TCKN isteniyor?

BtcTurk, kullanıcılarının finansal işlemlerine aracılık eder. Bu nedenle diğer finans kuruluşları gibi BtcTurk de kullanıcılarını tanıyabilmek için kimlik bilgilerini ister.

Üye olurken neden hata alıyorum?

Üyelik aşamasında tüm bilgilerin kimlikteki ile tamamen aynı şekilde yazılması gerekir. Öncelikle iletişime geçilen e-posta ile üyelik var mı kontrol edilir.

Kullanıcının hesabı yoksa hesabındaki bilgilerle kimliğindeki bilgilerin aynı (büyük/küçük harf, Türkçe karakter) olması gerekir. Bilgilerin uyuşmaması durumunda hata alınır.

Mavi Kart ile üye olunur mu?

Türkiye'deki yasal düzenlemeler sebebiyle platformumuza üye olunabilmesi için Kimlik Paylaşım Sistemi (KPS) üzerinden doğrulama gerçekleştiriyoruz. Bu nedenle platformumuzda mavi kart ile üyelik oluşturulamıyor.