Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı olmayan ve hesabında TCKN bilgisi bulunmayan kullanıcılar, Global Kullanıcı olarak tanımlanır. Global kullanıcıları, hesap statülerinden (Basic ya da BasicVerified) tespit edebilirsiniz.
Regülasyon sonrası Basic ve BasicVerified hesap statüsü olan kullanıcıların hesapları kullanıma kapatılmıştır.
2022 yılı itibarıyla hesabına giriş yapmayan ve hiçbir hesap hareketi olmayan tüm global hesaplar MASAK yükümlüsü olduğumuz için kullanıma kapatılmaktadır. Eğer kullanıcının Türkiye Cumhuriyeti vatandaşlığı varsa yeni bir hesap açabilir.
Global kullanıcı, canlı destek ya da e-posta adresi üzerinden iletişime geçerse senaryo özelinde alınması gereken aksiyonlar aşağıdaki gibidir.
1.Global hesapta bakiye bulunmuyorsa ve Türk vatandaşlığı yoksa; aşağıdaki bilgi verilerek operasyon tarafından global hesap kullanıma kapatılır.
"Kripto varlık hizmet sağlayıcıları 01/05/2021 tarihinden itibaren MASAK yükümlüsü olduğu için Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı olmayan kişilerin BtcTurk’e kayıt olma ve üyelik işlemleri 01.05.2021 tarihi itibarıyla durdurulmuştur. Bu nedenle BtcTurk I Kripto hesabınız, Kullanım Sözleşmesi’nin ilgili hükümleri gereğince ne yazık ki kullanıma kapatılacaktır."
2.Global hesapta bakiye bulunmuyorsa ve Türk vatandaşlığı varsa; yeni bir e-posta ile yeni hesap açmak için kullanıcı yönlendirilir. Operasyon tarafından global hesap kullanıma kapatılır.
3.Global hesapta bakiye bulunuyorsa ve Türk vatandaşlığı varsa; yeni bir e-posta ile yeni hesap açmak için kullanıcı yönlendirilir. Operasyon tarafından global hesap kullanıma kapatılır ve kayıt Backoffice Teknik ekibine iletilir. Yeni açılan hesaba global hesaptaki bakiyeler Backoffice ekibi tarafından aktarılır.
4.Global hesapta bakiye bulunuyorsa ve Türk vatandaşlığı yoksa; operasyon tarafından global hesap kullanıma kapatılır ve kayıt Backoffice Teknik ekibine iletilir. Kullanıcının hesabındaki kriptopara bakiyeleri piyasa fiyatı üzerinden satılır ve oluşacak tutar kullanıcıdan alınan IBAN bilgisine gönderilir.
Eğer kullanıcının Türkiye bankalarında hesabı yoksa; kriptoparaların iadesi için farklı platformda bulunan iade adresi iletmesi istenir. İade adresi alındıktan sonra operasyon tarafından global hesap kullanıma kapatılır ve kayıt Yazılım ekibine iletilir. (Bu konu ile ilgili kullanıcıya bilgi verilmeden önce Backoffice Teknik ekibinden destek alınmalıdır.)
Önemli: Kullanıma kapatılan global hesaplar için Infoset üzerinden Hesap Kapatma Sebebi, "Çift Hesap/Unverified" seçilmelidir. OC üzerinden ise "Double Account (Çift Hesap)" seçimi yapılmalıdır.
Global Kullanıcılar için Dikkat Edilmesi Gerekenler
❇ Global kullanıcıların kriptopara çekme ve alım satım işlemlerinden komisyon alındığı için fatura kesilmektedir.
❇ Global kullanıcılar, yalnızca BtcTurk | Kripto ile işlem yapabilir ancak hesaplarına telefon numarası bilgilerini tanımlayamaz ve TL yatırma/çekme işlemi yapamaz, bağış yapamaz.
❇ Global kullanıcımız sadece Authenticator ile hesabına giriş yapabilir. Global hesaplara telefon numarası kaydedilemez, bu nedenle SMS doğrulaması yapılamaz.
❇ Global kullanıcılar, hesap kapatma talebiyle iletişime geçerse ve hesapta bakiye bulunuyorsa, bakiye satışı yapılabilir. Bakiye satışına uygun olan kayıt, Backoffice Teknik ekibine iletilmelidir.
❇ Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı olan kullanıcılar yeni e-posta ile hesap oluşturabilir.
Not: BtcTurk | Kripto web sitesi ve mobil uygulamamızda dil seçimi İngilizce olan her kullanıcı için global kullanıcı tanımı yapılmamalıdır. Bu konuda gereken özen ve dikkati göstermenizi rica ederiz.
Global kullanıcıları, hesap statülerini (Basic ya da BasicVerified) kontrol ederek tespit edebilirsiniz.
Global Yeni Üyelik İşlemleri
Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı olmayan kişilerin üyelik işlemleri durdurulmuştur.
2022 yılında login olmayan ve hiçbir hesap hareketi olmayan tüm global hesaplar kapatılmaktadır.
Kullanıcılarımıza aşağıdaki gibi bilgi verebilirsiniz.
Kripto varlık hizmet sağlayıcıları 01/05/2021 tarihinden itibaren MASAK yükümlüsü olmuştur. Bu nedenle Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı olmayan kişilerin BtcTurk’e kayıt olma işlemleri 01.05.2021 tarihi itibarıyla durdurulmuştur.
Global Kullanıcılar Hangi İşlemleri Yapabilirler?
Global kullanıcılar sadece BtcTurk | Kripto ile işlem yapabilirler. Global kullanıcılar, BtcTurk | Kripto üzerinden kriptopara yatırma çekme ve alım satım işlemi yapabilirler.
Yatırılan kriptopara bakiyesini satarak TL'ye çevirebilir ve TL bakiyesi ile yine kriptopara alabilirler.
TL yatırma ve çekme işlemi yapılamaz.
Banka aracılığıyla Türk Lirası yatırma/çekme işlemleri yalnızca Türk vatandaşları tarafından yapılabilir.
Global Kullanıcı Hesap Seviyesi
Global kullanıcılar, hesap seviyelerini yükselttiğinde sadece kriptopara çekme limitleri yükselmektedir.
Hesap seviyelerini yükseltmeden de kriptopara yatırma/çekme ve kriptopara alım-satım işlemlerini gerçekleştirebilirler.
Global hesaplar için Seviye 1, Basic olarak görünür.
Kriptopara Çekme Limitleri; 24 Saatlik 5 BTC, 30 Günlük ise 25 BTC'dir.
Seviye 2 olan hesaplar ise BasicVerified olarak görünüyor.
Kriptopara Çekme Limitleri; 24 Saatlik 100 BTC, 30 günlük ise 500 BTC'dir.
Global kullanıcılar sitede yer alan kriptolar için yatırma/çekme işlemi yapabilir ancak limitler BTC bazlı hesaplanmaktadır.
Tüm limitler, BTC çekme limitleri içerisinde belirlenmiştir ve çekilen tüm kriptoların limitleri BTC limitlerinden düşürülecektir.
Örneğin; 50 USDT çekme işlemi yapan bir kullanıcı için 50 USDT'nin BTC karşılığındaki tutar kriptopara çekme limitinden düşer.
Hesap Seviyesi Basic Kullanıcı Bilgi Değişikliği Süreci (Pin Resetleme, Authenticator Sıfırlama, E-Posta Değişikliği)
Basic statüsündeki kullanıcı, bilgi değişikliği yapmak istediğinde önce hesap seviyesini yükseltmesi talep edilir.
Hesabı Basic olan kullanıcının bilgi değişikliği süreçleri ile BasicVerified olan kullanıcının bilgi değişikliği süreçleri farklıdır.
Basic kullanıcı hesap seviyesini yükselttiğinde BasicVerified belgeleri talep edilmemelidir.
Kullanıcının chat geçmişinde bilgi değişikliği talebi ve hesap seviyesini yükseltmesi için ilettiğimiz bilgi kontrol edilir.
Hesapta bakiye bulunmuyorsa ve hesap seviyesi yükseltme işlemi tamamlandıysa farklı bir belge talep edilmez, ticket Backoffice Teknik ekibine yönlendirilir. Bilgi değişikliğini Backoffice Teknik ekibi gerçekleştirir.
Hesabında bakiye bulunuyorsa herhangi bir kriptopara yatırma işlemine ait, karşı platformdan alınmış ve tüm bilgilerin (TX ID, tarih, miktar) yer aldığı bir ekran görüntüsü talep edilir. (İletilemiyorsa da süreç tamamlanabilir.) Belgenin [email protected] adresine gönderilmesi rica edilir.
- Daha önce Hesap Seviye Yükseltme sürecine girmemiş ve hesabına erişimi bulunan bir kullanıcı Hesap>Hesap Seviye Yükseltme sekmesinden hesap seviyesini yükseltebilir.
- Daha önce hesap yükseltme talebi reddedilmiş Basic hesaplar için ise sürece yeniden dahil etmemiz gerekir.
Kullanıcının Log hareketlerinden hesap seviye yükseltme belgesini ne zaman yüklediğini kontrol edebilirsiniz. Log sayfasında "Hesap onay dosyaları gönderildi." ibaresi bulunacaktır.
Log hareketleri örnek görsel;
