Kullanıcı veya kullanıcımız olmayan kişiler tarafından sahte dekont, sahte internet sitesi, sahte logo kullanımı vb. şekilde bir konuda tarafınıza şikayette/bilgilendirmede bulunulduğunda Hukuk ekibine bilgi verilmelidir.
Bu nedenle ilgili kayıtlar hakkında Uzmanınıza bilgi vermelisiniz. Sonrasında Uzman, Hukuk Birimi'ne e-posta ile bilgi vermelidir.
- Hukuk Birimimize olaya ilişkin bilgi verilmesi önemlidir. Şirket unvanımızın ve logomuzun haricen kullanımı Türk Ceza Kanunu (TCK) kapsamında suç teşkil etmektedir. Ayrıca olay özelinde hukuk birimi tarafından hızlıca farklı aksiyonların alınması da gerekebilir.
Kullanıcının sahte dekont vb. sahtelikle ilgili şikayetlerinde/bilgilendirmelerinde aşağıdaki gibi bilgi verebilirsiniz. Metinler, kullanıcı işlemine göre düzenlenmelidir.
↪ Senaryo 1 (Kullanıcı olmayan)
İletmiş olduğunuz ekran görüntüsünde yer alan dekontlar asılsız olup şirketimiz tarafından oluşturulmamıştır. Bununla beraber tarafınız ile iletişime geçen ve kendisini BtcTurk çalışanı olarak tanıtan şahıs/şahısların da BtcTurk ile herhangi bir ilgisi bulunmadığı gibi söz konusu kişilerin BtcTurk çalışanı da olmadığını belirtmek isteriz.
Bu nedenle tarafınızdan kendilerini BtcTurk çalışanı olarak tanıtıp, şifre veya cihaz doğrulama kodu gibi bilgiler isteyen kişilerle herhangi bir bilgi paylaşmamanızı rica ederiz.
BtcTurk'ün resmi hesaplarından, sosyal medyamız ve web sitemiz üzerinden paylaşılan güncel duyurularımızı takip edebilirsiniz.
Bu mecralar dışında sizden herhangi bir bilgi isteyen sitelere, 444 06 11 telefon numarası dışında arayan kişilere veya farklı hesaplardan gelen maillere/linklere/duyurulara itibar etmemenizi rica ederiz.
İletmiş olduğunuz konu hakkında BtcTurk tarafından gerekli aksiyonlar alınacaktır.
Bu kapsamda, müsait olduğunuz zaman aralığınızı ve telefon numaranızı paylaşırsanız konu hakkında ayrıntılı bilgi almak için sizinle sözlü olarak iletişime geçmek isteriz.
↪ Senaryo 2 (Kullanıcımız olan)
Öncelikle iletmiş olduğunuz ekran görüntüsünde yer alan asılsız dekont belgesinin ve tarafınız ile iletişime geçen şahıs/şahısların BtcTurk ile ilgisi bir bulunmadığı gibi söz konusu kişilerin BtcTurk çalışanı olmadığını belirtmek isteriz.
Hesap güvenliğiniz için kendilerini BtcTurk çalışanı olarak tanıtıp, şifrenizi veya cihaz doğrulama kodlarınızı isteyen kişilerle paylaşmamanızı rica ederiz.
BtcTurk'ün resmi hesaplarından, sosyal medyamız ve web sitemiz üzerinden paylaşılan güncel duyurularımızı takip edebilirsiniz. Bu mecralar dışında sizden kullanıcı adı ve şifrenizi isteyen sitelere, 444 06 11 telefon numarası dışında arayan kişilere veya farklı hesaplardan gelen maillere/linklere/duyurulara itibar etmemenizi rica ederiz.
BtcTurk ve BtcTurk | Kripto'daki hesabınıza giriş yapmadan önce tarayıcınızın adres çubuğunda https://sso.btcturk.com yazdığından emin olmanızı rica ederiz.
İletmiş olduğunuz konu hakkında BtcTurk tarafından gerekli aksiyonlar alınacaktır.