Kullanıcı, bakiyesinin BtcTurk tarafından satılarak tarafına gönderilmesini talep ediyorsa aşağıdaki kriterleri kapsaması gerekir. Aksi durumda bakiye satışı BtcTurk tarafından gerçekleştirilmez.
- Kullanıcı yazılı ve sözlü olarak bakiye satışının BtcTurk tarafından gerçekleştirilmesini istediğini beyan etmelidir.
- Kullanıcının hesabındaki kayıtlı olan IBAN bilgisine tutar gönderilmelidir.
Bakiye satışı yapılabilecek konular aşağıdaki gibidir.
- Risk Yönetimi (Fraud) ekibinin ilettiği kayıtlarda bakiye satışı yapılabilir. (Örneğin; sarı kodlu kullanıcı belge iletmiyorsa, uyum talebi ile hesabın kapatılması talep ediliyorsa gibi.)
- 99'lu kimlik numarasına sahip ve oturma izni dolan kullanıcının Türkiye'de açılmış kendi adına ait banka hesabı bulunuyorsa bakiye satışı yapılabilir.
- Bilgi değişikliği yapmak isteyen kullanıcı talep edilen belgeleri ısrarla iletmek istemiyorsa ve bakiyesini talep ediyorsa bakiye satışı yapılabilir.
- Global kullanıcılar (hesap statüleri "Basic "ya da "BasicVerified), hesap kapatma talebiyle iletişime geçerse ve hesapta bakiye bulunuyorsa, bakiye satışı yapılabilir.
Bakiye satışına uygun olan kayıt, Backoffice Teknik ekibine iletilmelidir. Backoffice Teknik ekibi bakiye satışı talebi girmeden önce mutlaka hesabı kullanıma kapatmalıdır.