Kullanıcı, BtcTurk hesabındaki mevcut varlıklarını gösteren resmi belge talebinde bulunabilir.

⭐ Resmi belge kullanıcının anlık bakiye bilgisini gösterir. Geçmiş işlemlerini göstermez. Geçmişe dönük işlemleri ya da hesap hareketleri belgede gösterilmez.

⭐ Belge PDF dosya formatında ya da fiziki olarak iletilebilir.

⭐Belge eğer imzalı olarak talep ediliyorsa ortalama 15 iş günü; imzasız talep ediliyorsa ortalama 5 iş günü içinde hazırlanır.

Resmi belge talebi bulunan kullanıcıdan aşağıdaki bilgiler talep edilir ve kullanıcı bilgileri eksiksiz ilettikten sonra kayıt, Hukuk Operasyon ekibine iletilir.

  • Belgenin verileceği kurumdan alınan randevu günü
  • TCKN bilgisi
  • Belgenin istenildiği dil (Türkçe/İngilizce)
  • Açık adres bilgisi (*Yalnızca fiziki belge gönderiminde talep edilir.)
  • Belgenin sunulacağı kurumun tam adı (Örneğin; konsolosluk ise hangi konsolosluk olduğunun detayı öğrenilmelidir.)

Belge Tipi

Resmi belge, imzalı ya da imzasız antetli olarak hazırlanabilir.

Kullanıcının imzalı mı yoksa imzasız mı belge talep ettiği öğrenilmeli ve süre bilgisi iletilmelidir.

  • İmzalı, antetli belge; 15 iş günü içerisinde hazırlanarak kullanıcıya iletilir.
  • İmzasız, antetli belge; 5 iş günü içerisinde hazırlanarak kullanıcıya iletilir.

⭐Kullanıcı 15 gün/5 gün süresinin çok uzun olduğunu, belgeye acil ihtiyacı olduğunu iletiyorsa mutlaka hangi tarihte ihtiyacı olduğu/randevu tarihi sorgulanmalı ve dahili nota detay yazılarak Hukuk Operasyon ekibine bilgi verilmelidir.

Kullanıcıya mutlaka verilmesi gereken bilgiler;

  • Resmi belgenin anlık bakiyeyi gösterdiği iletilmelidir.
  • Fiziki ya da dijital olarak (PDF dosyası) gönderebileceğimizin bilgisi iletilmelidir.
  • Resmi belge eğer imzalı olarak talep ediliyorsa ortalama 15 iş günü; imzasız talep ediliyorsa ortalama 5 iş günü içinde hazırlanacağı iletilmelidir.

Talep edilen bilgileri eksiksiz ileten kullanıcıya aşağıdaki gibi bilgi verebilirsiniz.

Talebiniz için kayıt oluşturuyorum. İstenilen belgede anlık bakiye bilginizin bulunacağını, hesap hareketleri veya geriye dönük bakiye bilgisi bulunmayacağını iletmek isterim. Değerlendirme sonucunda size e-posta ile bilgi vereceğiz.

Dikkat Edilmesi Gerekenler

  • Varlıkları gösteren belge talebi resmi kurumlar, banka işlemleri ve konsolosluk (vize işlemleri) için talep edilebilir.

  • Bunun dışında X işyeri/platformu/sitesi için de talep edilebilir. İllegal siteler (bahis, kumar siteleri vb.) ve kişi talepleri hariç gönderilen belgelerin incelenmesinden sonra kullanıcıya e-posta ile mevcut bakiyesini gösterir belge iletilir.

  • Açık adres; mahalle, cadde, sokak, kapı numarası, apartman adı, iç kapı numarası, ilçe ve il bilgilerini içermelidir.

  • Belge Türkçe ve İngilizce olarak verilebilir. Farklı bir dilde verilmez.

  • Resmi belgede kullanıcının kriptopara bakiyesinin TL karşılığı gösterilir.

  • Kullanıcı eğer anlık bakiye gösteren belge değil, hesap hareketlerini istediğini iletirse Hesap Hareketlerim menüsüne ya da faturaya yönlendirme yapılabilir.

  • Kullanıcı işleminin acil olduğunu iletiyorsa kayıt, Hukuk Operasyon ekibine atanmalıdır.

    Örneğin; Cuma günü gelen bir kullanıcı, belgesinin pazartesi gününe yetişmesi gerektiğini iletiyorsa "yetişmeyeceği" bilgisi verilmelidir. (Hukuk Ops. ekibi hafta sonları çalışmıyor.) Ya da perşembe saat 09.00'da gelen bir kullanıcı aynı güne lazım olduğunu iletiyorsa "yetişmeyeceği" bilgisi verilmelidir.


Kategori, Hukuk İşlemleri > Resmi Belge Talebi