**Talep girme süreci aşağıdaki gibidir.**

**1.** Kullanıcı, bilgi değişikliği için talep edilen belgeleri eksiksiz ve doğru ilettiğinde, Destek ekibi e-posta, telefon numarası, 2FA, PIN resetleme işlemleri için **OC paneli User>Security** menüsünde değişiklik talebi girmek istediği alandaki **"Save"** butonuna basar ve örnek görseldeki not alanına **ticket** numarası ile talep girerek **"confirm"** butonuna basar.

*Örnek görsel;*

 ![](https://btc-chat.infoset.app/s3/uploads/userfiles/1002/ba59a23f-c806-4797-912a-61ac85f0721d_image.png)

\
**2.** Approval sayfasında bekleyen bir değişiklik talebi varsa, **Backoffice** **Teknik** ekibi "kaydet" butonunu "kum saati" ikonuna dönüşmüş şekilde görüntüler ve işlemi onaylar.

*Örnek görsel:*

 ![](https://btc-chat.infoset.app/s3/uploads/userfiles/1002/f30a45c2-d28e-4f62-92c3-8c59eddc8e4b_image.png)

User ekranındaki ''Security'' alanında bulunan (e-posta, telefon numarası, 2FA, pin resetleme) işlemlerin tamamı maker checker sürecine dahildir.

Maker ya da checker yetkisine sahip olan kişiler OC panelinde yetkileri arasında **usersecurityupdate** veya **usersecurityupdateapproval** görüntüler.

* **Usersecurityupdate:** Değişiklik talebi yetkisidir. (Bu yetkiye Destek ekibi sahiptir.)
* **Usersecurityupdateapproval:** Onay yetkisidir. (Bu yetkiye **Backoffice** **Teknik** ekibi sahiptir.)



Talep girme süreci aşağıdaki gibidir.
1. Kullanıcı, bilgi değişikliği için talep edilen belgeleri eksiksiz ve doğru ilettiğinde, Destek ekibi e-posta, telefon numarası, 2FA, PIN resetleme işlemleri için OC paneli User&gt;Security menüsünde değişiklik talebi girmek istediği alandaki "Save" butonuna basar ve örnek görseldeki not alanına ticket numarası ile talep girerek "confirm" butonuna basar.
Örnek görsel;
 <img data-zoomable="1" alt="" src="https://btc-chat.infoset.app/s3/uploads/userfiles/1002/ba59a23f-c806-4797-912a-61ac85f0721d_image.png">
 2. Approval sayfasında bekleyen bir değişiklik talebi varsa, Backoffice Teknik ekibi "kaydet" butonunu "kum saati" ikonuna dönüşmüş şekilde görüntüler ve işlemi onaylar.
Örnek görsel:
 <img data-zoomable="1" alt="" src="https://btc-chat.infoset.app/s3/uploads/userfiles/1002/f30a45c2-d28e-4f62-92c3-8c59eddc8e4b_image.png">
User ekranındaki ''Security'' alanında bulunan (e-posta, telefon numarası, 2FA, pin resetleme) işlemlerin tamamı maker checker sürecine dahildir.
Maker ya da checker yetkisine sahip olan kişiler OC panelinde yetkileri arasında usersecurityupdate veya usersecurityupdateapproval görüntüler.
<ul>
<li>Usersecurityupdate: Değişiklik talebi yetkisidir. (Bu yetkiye Destek ekibi sahiptir.)</li>
<li>Usersecurityupdateapproval: Onay yetkisidir. (Bu yetkiye Backoffice Teknik ekibi sahiptir.)</li>
</ul>