BtcTurk'e üyelik aşamasında yazılan e-posta adresine üyelik e-postası gönderilir. Bu nedenle yazılan e-posta adresinin onaylanmış olması gerekir.
Dikkat Edilmesi Gerekenler:
- Onay kodu 6 hanelidir.
- Gönderilen kodun süresi 1 saattir. İlgili süre dolduğunda yeniden kod talep edilmelidir.
- Hesaba giriş yapılan cihaz bilgisi kayıtlı cihazlara otomatik olarak onaylanmış şekilde eklenir.
- E-posta onayını kullanıcı kendisi vermelidir. Kullanıcı herhangi bir hata almadığı sürece manuel e-posta onayı yapılmayacaktır.
Kullanıcının bize ulaştığı e-posta adresine bağlı olarak alınacak aksiyon 2'ye ayrılır:
1. Kullanıcı sisteme kayıtlı olan e-posta adresinden bize ulaştığında süreç aşağıdaki gibidir.
- Kullanıcının ulaştığı e-posta adresi sistemdeki e-posta adresiyle aynıysa ve kullanıcı BtcTurk şifresini hatırlıyorsa; "Üye Girişi" menüsünden yeni bir doğrulama kodu talep ederek e-posta adresini kendisi doğrulayabilir.
- Kullanıcı BtcTurk şifresini hatırlamıyorsa; e-posta adresini bizim doğrulamamız gerekir. Bu nedenle kullanıcıdan TL yatırma işlemi yapması istenir.
- Kullanıcı TL yatırdığında e-posta onay talebinin girilmesi için kayıt Multi Channel ekibine iletilir. Sonrasında kayıt Backoffice Teknik ekibine iletilir.
2. Kullanıcı sisteme kayıtlı olmayan e-posta adresinden bize ulaştığında süreç aşağıdaki gibidir.
- Kullanıcının ulaştığı e-posta adresi sistemdeki e-posta adresinden farklıysa ve kullanıcı BtcTurk şifresini hatırlıyorsa; hesabına giriş yaparak e-posta adresini düzeltebilir ve sonrasında yeni bir doğrulama kodu talep ederek e-posta adresini kendisi doğrulayabilir.
- Kullanıcı BtcTurk şifresini hatırlamıyorsa; e-posta adresini bizim doğrulamamız gerekir. Bu nedenle kullanıcıdan TL yatırma işlemi yapması istenir.
- Kullanıcı TL yatırdığında e-posta değişikliği talebi girilerek kayıt Backoffice Teknik ekibine iletilir ve e-posta değişikliği işlemi gerçekleştirilir.
Bu konuyla ilgili kullanıcılar iletişime geçtiğinde seçilecek kategori;
Hesap İşlemleri > E-Posta Onayı