Bu davranış modeli, yalnızca legacy (eski) adreslere yapılan ve iade edebildiğimiz yatırma işlemleri için geçerlidir. Kullanıcı WaaS adresine hatalı yatırma işlemi yaptıysa bu davranış modeli uygulanmaz.
BtcTurk | Kripto'da AVAX-C ağı üzerinden yapılan yatırmaları desteklememekteyiz; ancak iade listesinde yer alan kriptoları iade edebiliyoruz.
Kullanıcı, talep ettiklerimizin tamamını ilettikten sonra kayıt Backoffice Teknik ekibine atanmalıdır.
⭐ Önceliğimiz her zaman kullanıcıya adım adım işlemleri anlatmak ve birlikte yapabiliriz yaklaşımı ile kullanıcıya bilgi vermek.
AVAX-C Chain ağı üzerinden yapılan iade listesinde yer alan ve minimum iade tutarının üzerinde olan hatalı kriptopara yatırma işlemleri için süreç aşağıdaki gibi olmalıdır.
1.İşleme ait TX ID bilgisi ile AVAC-C Chain ağında (https://snowtrace.io/) işlem aratılır.
↪ Yatırma işlemi, BtcTurk adresine yapılan bir yatırma olmalıdır.
↪İade edilen kriptoparalar listesinde yer almalı ve minimum limit üzerinde yapılan yatırma işlemi olmalıdır.
2.Kullanıcıya hatalı kriptopara yatırma işlemi yaptığı ve iade sürecini başlatabilmemiz için 0.01 AVAX işlem ücreti ve AVAX-C Chain iade adresi talep ettiğimiz bilgisi verilmelidir. 24 saat bilgisi mutlaka iletilmelidir.
İşleminizi kontrol ettiğimde desteklemediğimiz AVAX-C Chain ağı üzerinden XX kripto yatırdığınızı görüntülüyorum; ancak memnuniyetiniz adına hatalı kriptopara yatırma işleminizi iade edeceğiz.
Ek olarak AVAX-C Chain ağı üzerinden 0.01 AVAX yatırmanızı ve yatırma işleminize ait TXID bilginizi iletmenizi rica ederim.
Karşı platformun çekme limitleri göndereceğiniz 0.01 AVAX tutarından fazla olabilir. Kalan tutarı iade edemeyeceğimizi hatırlatmak isterim.
Eğer iade işlemini onaylıyorsanız sizden 2 adet bilgi rica edeceğim. Talep ettiğimiz bilgilerin tümünü ilettikten sonra işleminizin iadesi en geç 24 saat içerisinde gerçekleşecektir. İade işleminiz gerçekleştiğinde sizi mail ile bilgilendireceğiz.
3.Kullanıcı "evet, onaylıyorum" derse aşağıdaki gibi bilgi verebilirsiniz.
İlk olarak iade işleminizi başlatmamız için 0.01 AVAX yatırma işleminize ait TXID bilgisini ve iade gönderimini yapmamızı istediğiniz AVAX-C Chain ağı üzerinden XX yatırma (ilgili kriptopara) adresinizi paylaşmanızı rica ederiz. İlettiğiniz yatırma adresiniz, BtcTurk adresiniz olmamalıdır.
İade adresinizi ve 0.01 AVAX yatırma işleminizin TXID bilgisini iletmeniz durumunda işleminizin iadesi en geç 24 saat içerisinde gerçekleşecektir. İade işleminiz gerçekleştiğinde sizi mail ile bilgilendireceğiz.
AVAX-C Chain ağı üzerinden yapılan iade listesinde yer alan ve minimum iade tutarının altında olan hatalı kriptopara yatırma işlemleri için süreç aşağıdaki gibi olmalıdır.
1.İşleme ait TX ID bilgisi ile AVAX-C Chain ağında (https://snowtrace.io/) işlem aratılır.
↪ Yatırma işlemi, BtcTurk adresine yapılan bir yatırma olmalıdır.
↪İade edilen kriptoparalar listesinde yer almalı ve belirlenen minimum limitin altında olduğunda aşağıdaki süreç uygulanır.
2.Kullanıcıya hatalı yatırma işlemi yaptığı, yatırma işleminin iade edebildiğimiz minimum tutarın altında olduğu ve iade sürecini başlatabilmemiz için önce bu tutarı tamamlaması sonra da 0.01 AVAX göndermesini ve AVAX-C Chain iade adresi talep ettiğimiz bilgisi verilmelidir. 24 saat bilgisi mutlaka iletilmelidir.
İşleminizi kontrol ettiğimde AVAX-C Chain ağı üzerinden BtcTurk'te listelenmeyen bir kriptopara yatırdığınızı ve hatalı yatırdığınız tutarın da iade edebildiğimiz minimum tutarın altında olduğunu görüntülüyorum.
Memnuniyetiniz adına hatalı kriptopara yatırma işleminizi iade edeceğiz.
İade işlemini onaylıyorsanız sizden üç adet bilgi isteyeceğim;
3.Kullanıcı "evet, onaylıyorum" derse aşağıdaki gibi bilgi verebilirsiniz.
İlk olarak hatalı yatırdığınız tutarı, iade edebildiğimiz minimum tutar .....'ya tamamlamanızı rica edeceğim. Yatırma işlemi yaptığınız aynı adrese gönderim yaparak tutarı tamamlayabilirsiniz.
Ardından AVAX-C Chain ağı üzerinden BtcTurk hesabınıza 0.01 AVAX yatırmanızı ve yatırma işleminize ait TXID bilginizi iletmenizi rica ederim.
Karşı platformun çekme limitleri göndereceğiniz 0.01 AVAX tutarından fazla olabilir. Kalan tutarı iade edemeyeceğimizi hatırlatmak isterim.
Son olarak iade gönderimini yapmamızı istediğiniz AVAX-C Chain ağına ait XX yatırma adresinizi paylaşmanızı rica ederim. İlettiğiniz yatırma adresiniz, BtcTurk adresiniz olmamalıdır.
İade adresinizi iletmeniz durumunda işleminizin iadesi en geç 24 saat içerisinde gerçekleşecektir. İade işleminiz gerçekleştiğinde sizi mail ile bilgilendireceğiz.