Bu davranış modeli, yalnızca legacy (eski) adreslere yapılan ve iade edebildiğimiz yatırma işlemleri için geçerlidir. Kullanıcı WaaS adresine hatalı yatırma işlemi yaptıysa bu davranış modeli uygulanmaz.
KCC/KCS ağı üzerinden yapılan transferleri desteklemiyoruz. Bu ağ üzerinden yapılan kripto yatırma işlemleri hatalı işlemler olmakta ve kullanıcının BtcTurk hesabına yansımamaktadır.
KCC/KCS ağı üzerinden yapılan iade listesinde yer alan ve minimum iade tutarının üzerinde olan kriptopara yatırma işlemleri için süreç aşağıdaki gibi olmalıdır.
1.İşleme ait TX ID bilgisi ya da adres ile KCC ağında (https://explorer.kcc.io/en) işlem aratılır.
↪ Yatırma işlemi, BtcTurk adresine yapılan bir yatırma olmalıdır.
↪ İade edilen kriptoparalar listesinde yer almalı ve minimum limit üzerinde yapılan yatırma işlemi olmalıdır.
2.Kullanıcıya hatalı kriptopara yatırma işlemi yaptığı ve iade sürecini başlatabilmemiz için 0.02 KCS Token işlem ücreti ve iade adresi talep ettiğimiz bilgisi verilmelidir. 24 saat bilgisi mutlaka iletilmelidir.
İşleminizi kontrol ettiğimde desteklemediğimiz KCC ağı üzerinden X kripto yatırdığınızı görüntülüyorum; ancak memnuniyetiniz adına hatalı kriptopara yatırma işleminizi iade edeceğiz.
Kurtarma işlemini yapabilmemiz için 0.02 KCS Token yatırmanızı rica ederiz. Göndermiş olduğunuz 0.02 KCS Token tutarı, hatalı transfer işleminize tekabül eden tutardan fazla olabilir.
Eğer iade işlemini onaylıyorsanız sizden 2 adet bilgi rica edeceğim. Talep ettiğimiz bilgilerin tümünü ilettikten sonra işleminizin iadesi en geç 24 saat içerisinde gerçekleşecektir. İade işleminiz gerçekleştiğinde sizi mail ile bilgilendireceğiz.
3.Kullanıcı "evet, onaylıyorum" derse aşağıdaki gibi bilgi verebilirsiniz.
Öncelikle görüşmemizden ayrılmamanızı rica ederim. Talep ettiğimiz belgeler ile ilgili size adım adım bilgi vermek isterim.
İlk olarak BtcTurk hesabınızdaki Yatır>Kriptopara Yatır>ETH sayfasındaki 0x ile başlayan ERC20 yatırma adresinize, hatalı çekme işlemi yaptığınız platformun KCC ağı üzerinden 0.02 KCS Token göndermenizi ve işleme ait TX ID bilgisini bizimle paylaşmanızı rica ederim. Transfer işlemi ortalama 5 dakika sürecektir.
İkinci olarak iade işleminizi gerçekleştireceğimiz KuCoin (KCC) adresinizi -ilgili kriptopara adresi istenmelidir- benimle paylaşmanızı rica edeceğim. Adresinizin 0x ile başlamasına lütfen dikkat ediniz. KCC ağı üzerindeki KuCoin (KCC) adresiniz olmasına lütfen dikkat ediniz.
Son olarak 0.02 KCS tutarını işlem ücreti olarak kullandığımızda ufak bir tutar fazladan kalmaktadır. Minimum 1 KCS iade edebildiğimiz için siz bu tutarın iadesini istiyorsanız bu tutarı 1 KSC'ye tamamlamanızı rica ederim. Ve kalan tutarın KuCoin (KCC) ağındaki KCS adresinizi iletmenizi rica ederim. (Kullanıcı 0.02 + 1 KCS)
KCC/KCS ağı üzerinden yapılan iade listesinde yer alan ve minimum iade tutarının altında olan kriptopara yatırma işlemleri için süreç aşağıdaki gibi olmalıdır.
1.İşleme ait TX ID bilgisi ya da adres ile KCC ağında (https://explorer.kcc.io/en) işlem aratılır.
↪ Yatırma işlemi, BtcTurk adresine yapılan bir yatırma olmalıdır.
↪ İade edilen kriptoparalar listesinde yer almalı ve belirlenen minimum limitin altında olduğunda aşağıdaki süreç uygulanır.
2.Kullanıcıya hatalı yatırma işlemi yaptığı, yatırma işleminin iade edebildiğimiz minimum tutarın altında olduğu ve iade sürecini başlatabilmemiz için önce bu tutarı tamamlaması sonra da 0.02 KCS Token işlem ücreti ve iade adresi talep ettiğimiz bilgisi verilmelidir.
İşleminizi kontrol ettiğimde desteklemediğimiz KCC ağı üzerinden X kripto yatırdığınızı ve hatalı yatırdığınız tutarın da iade edebildiğimiz minimum tutarın altında olduğunu görüntülüyorum.
Memnuniyetiniz adına hatalı kriptopara yatırma işleminizi iade edeceğiz.
İade işlemini onaylıyorsanız sizden ilk olarak hatalı yatırdığınız tutarı, iade edebildiğimiz minimum tutar .....'ya tamamlamanızı rica edeceğim. Yatırma işlemi yaptığınız aynı adrese gönderim yaparak tutarı tamamlayabilirsiniz.
Sonrasında kurtarma işlemini yapabilmemiz için 0.02 KCS Token yatırmanızı rica ederiz. Göndermiş olduğunuz 0.02 KCS Token tutarı, hatalı transfer işleminize tekabül eden tutardan fazla olabilir.
Eğer iade işlemini onaylıyorsanız bilgi vermenizi rica edeceğim.
3.Kullanıcı "evet, onaylıyorum" derse aşağıdaki gibi bilgi verebilirsiniz.
İade işlemi için 2 adet bilgi rica edeceğim. Talep ettiğimiz bilgilerin tümünü ilettikten sonra işleminizin iadesi en geç 24 saat içerisinde gerçekleşecektir. Gerçekleştiğinde sizi mail ile bilgilendireceğiz.
Öncelikle görüşmemizden ayrılmamanızı rica ederim. Talep ettiğimiz belgeler ile ilgili size adım adım bilgi vermek isterim.
İlk olarak BtcTurk hesabınızdaki Yatır>Kriptopara Yatır>ETH sayfasındaki 0x ile başlayan ERC20 yatırma adresinize, hatalı çekme işlemi yaptığınız platformun KCC ağı üzerinden 0.02 KCS Token göndermenizi ve işleme ait TX ID bilgisini bizimle paylaşmanızı rica ederim. Transfer işlemi ortalama 5 dakika sürecektir.
İkinci olarak iade işleminizi gerçekleştireceğimiz KuCoin (KCC) adresinizi -ilgili kriptopara adresi istenmelidir- benimle paylaşmanızı rica edeceğim. Adresinizin 0x ile başlamasına lütfen dikkat ediniz.
Son olarak KuCoin (KCC) ağındaki KCS adresinizi iletmenizi rica ederim.
HAP BİLGİLER
⭐ KuCoin borsasında KuCoin (KCC) ağı yatırma adresleri ile ERC20 yatırma adresleri farklıdır. İki adres de 0x ile başlar.
⭐ KCC ağından fee ücreti KCS ile ödenmektedir.
⭐ KuCoin platformunda KuCoin (KCC) ağındaki tokenların ve ERC20 tokenlarının cüzdan adresleri farklıdır.
⭐ İşlem ücretlerinde kullandığımız KCS iadesi için ikinci bir iade adresi alınmalıdır. KCS'nin iadesi için istenen adres ise KuCoin (KCC) ağındaki KCS adresi olmalıdır.
⭐Kullanıcının yatırdığı 1 KCS iade işleminde kullanılır. Kullanıcıya iade edilmez.