Bu davranış modeli, yalnızca legacy (eski) adreslere yapılan ve iade edebildiğimiz yatırma işlemleri için geçerlidir. Kullanıcı WaaS adresine hatalı yatırma işlemi yaptıysa bu davranış modeli uygulanmaz.
Dikkat Edilmesi Gerekenler
- BEP20 ağı, Binance platformunun kendi blokzincir ağıdır. BEP20 ağından yapılan transferleri desteklemiyoruz. Bu ağ üzerinden yapılan kriptopara yatırma işlemleri hatalı işlemlerdir ve kullanıcının BtcTurk hesabına yansımaz.
- Kullanıcı, talep ettiklerimizin tamamını ilettikten sonra kayıt Backoffice Teknik ekibine atanmalıdır.
- Yatırma işlemi, BtcTurk adresine yapılan bir yatırma olmalıdır.
- İade adresi için mutlaka kişisel adres iletmelidir. İletilen adres farklı bir kişiye de ait olabilir. Contract adres olmamalıdır.
- Binance borsasında ERC20 yatırma adresleri ile BEP20 yatırma adresleri aynıdır. İki adres de 0x ile başlar.
- MEXC borsasında ERC20 yatırma adresleri ile BEP20 yatırma adresleri farklıdır. İki adres de 0x ile başlar.
- İade işleminin gerçekleşmesi için BEP20 ağında fee ücreti BNB ile ödenir. Bu nedenle BNB istenir.
- Kullanıcı, karşı platformdan 0.02 BNB çekerken komisyon ödediği için bize ulaşan tutar 0.02 BNB'nin altında olabilir. Kullanıcılarımızda yeniden BNB göndermesi istenmemelidir.
- Kullanıcı BEP20 ağından 2 farklı kriptopara yatırdıysa 0.03 BNB yatırması yeterlidir.
- BNB talep edilen iadeler için BtcTurk adresine 0.02 BNB yatırılmadan iade süreci başlamaz.
- Kullanıcı 0.02 BNB üzerinde bir tutar gönderdiyse iade işlemi yapıldıktan sonra kalan BNB tutarı 0.03 ve üzerindeyse kalan tutar da aynı adrese iade edilir.
- Kullanıcı, BEP20 ağından BNB yatırdıysa iade için tekrar BNB istenmemelidir. Yatırılan BNB transferinden 0.02 BNB düşülerek kalan tutar iade edilir.
⭐İade listesinde yer alan ve minimum iade tutarının üzerinde olan yatırmalar;
1. İşleme ait TX ID bilgisi ile BEP20 ağında (https://bscscan.com/) işlem aratılır.
İade edilen kriptoparalar listesinde yer almalı ve minimum limit üzerinde yapılan yatırma işlemi olmalıdır.
2. Kullanıcıya hatalı kriptopara yatırma işlemi yaptığı ve iade sürecini başlatabilmemiz için 0.02 BNB işlem ücreti ve Binance (BEP20) iade adresi talep ettiğimiz bilgisi verilmelidir. 24 saat bilgisi mutlaka iletilmelidir.
İşleminizi kontrol ettiğimde desteklemediğimiz BEP20 ağı üzerinden XX kriptopara yatırdığınızı görüntülüyorum; ancak memnuniyetiniz adına hatalı kriptopara yatırma işleminizi iade edeceğiz.
Kurtarma işlemini yapabilmemiz için 0.02 BNB yatırmanızı rica ederiz.
Göndermiş olduğunuz 0.02 BNB tutarının, hatalı transfer işleminize tekabül eden tutardan fazla olabileceğini de hatırlatmak isterim.
Eğer iade işlemini onaylıyorsanız sizden 2 adet bilgi rica edeceğim. Talep ettiğimiz bilgilerin tümünü ilettikten sonra işleminizin iadesi en geç 24 saat içerisinde gerçekleşecektir. İade işleminiz gerçekleştiğinde sizi mail ile bilgilendireceğiz.
- Kullanıcı "evet, onaylıyorum" derse aşağıdaki gibi bilgi verebilirsiniz.
Öncelikle görüşmemizden ayrılmamanızı rica ederim. Size adım adım bilgi vereceğim.
İlk olarak BtcTurk hesabınızdaki Yatır>Kriptopara Yatır>ETH sayfasındaki 0x ile başlayan ERC20 yatırma adresinize, hatalı çekme işlemi yaptığınız ilgili platformun BEP20 ağı üzerinden 0.02 BNB göndermenizi ve işlem bilgisini paylaşmanızı rica ederim. Transfer işlemi ortalama 5 dakika sürecektir.
İkinci olarak iade işleminizi gerçekleştireceğimiz BEP20 yatırma adresinizi paylaşmanızı rica edeceğim. Adresinizin 0x ile başlamasına lütfen dikkat ediniz.
⭐BEP20 ağı üzerinden yapılan iade listesinde yer alan ve minimum iade tutarının altında olan kriptopara yatırma işlemleri için süreç aşağıdaki gibi olmalıdır.
1. İşleme ait TX ID bilgisi ile BEP20 ağında (https://bscscan.com/) işlem aratılır.
- Yatırma işlemi, BtcTurk adresine yapılan bir yatırma olmalıdır.
- İade edilen kriptoparalar listesinde yer almalı ve belirlenen minimum limitin altında olduğunda aşağıdaki süreç uygulanır.
2. Kullanıcıya hatalı yatırma işlemi yaptığı, yatırma işleminin iade edebildiğimiz minimum tutarın altında olduğu ve iade sürecini başlatabilmemiz için önce bu tutarı tamamlaması sonra da 0.02 BNB işlem ücreti ve Binance (BEP20) iade adresi talep ettiğimiz bilgisi verilmelidir.
İşleminizi kontrol ettiğimde desteklemediğimiz BEP20 ağı üzerinden XX kriptopara yatırdığınızı ve hatalı yatırdığınız tutarın da iade edebildiğimiz minimum tutarın altında olduğunu görüntülüyorum.
Memnuniyetiniz adına hatalı kriptopara yatırma işleminizi iade edeceğiz.
İade işlemini onaylıyorsanız sizden ilk olarak hatalı yatırdığınız tutarı, iade edebildiğimiz minimum tutar .......'ya tamamlamanızı rica edeceğim. Yatırma işlemi yaptığınız aynı adrese gönderim yaparak tutarı tamamlayabilirsiniz.
Sonrasında kurtarma işlemini yapabilmemiz için 0.02 BNB yatırmanızı rica ederiz. Göndermiş olduğunuz 0.02 BNB tutarı, hatalı transfer işleminize tekabül eden tutardan fazla olabilir.
Eğer iade işlemini onaylıyorsanız bilgi vermenizi rica edeceğim.
- Kullanıcı "evet onaylıyorum" derse aşağıdaki gibi bilgi verebilirsiniz.
İade işlemi için 2 adet bilgi rica edeceğim. Talep ettiğimiz bilgilerin tümünü ilettikten sonra işleminizin iadesi en geç 24 saat içerisinde gerçekleşecektir. Gerçekleştiğinde sizi e-posta üzerinden bilgilendireceğiz.
Öncelikle görüşmemizden ayrılmamanızı rica ederim. Size adım adım bilgi vermek isterim. Dilerseniz, işleminizi birlikte de yapabiliriz.
İlk olarak BtcTurk hesabınızdaki Yatır>Kriptopara Yatır>ETH sayfasındaki 0x ile başlayan ERC20 yatırma adresinize, hatalı çekme işlemi yaptığınız ilgili platformun BEP20 (BSC) ağı üzerinden 0.02 BNB göndermenizi ve işlem bilgisini bizimle paylaşmanızı rica ederim. Transfer işlemi ortalama 5 dakika sürecektir.
İkinci olarak iade işleminizi gerçekleştireceğimiz BEP20 adresinizi benimle paylaşmanızı rica edeceğim. Adresinizin 0x ile başlamasına lütfen dikkat ediniz.