BtcTurk | Kripto’da 1 Mart Pazar 23.00 – 2 Mart Pazartesi 06.00 saatleri arasında planlı bakım ve altyapı çalışması yapıldı.

Bu çalışmanın amacı, Sermaye Piyasası Kurulu’nun (SPK) bilgi sistemlerine ilişkin düzenlemelerine uyum yükümlülüğümüz kapsamında, veri ve sistem altyapımızın teknik gerekliliklere uygun hale getirilmesidir.

Çalışma boyunca sistemlerimiz yeni altyapıya taşındı ve yeniden yapılandırıldı.

Kategori; Uygulama Problemi > Geçici Sorunlar / Çalışmalar > Huawei Geçiş Çalışması

Çalışmadan hangi hizmetler etkilendi?

1 Mart Pazar saat 23.00;

  • TL yatırma/çekme, kriptopara yatırma/çekme, kriptopara alış/satış işlemleri, yeni emir girişi, Kripto'dan Hisse'ye kolay transfer işlemleri yapılamadı.
  • Emir iptali yapılabildi.

2 Mart Pazartesi saat 00.00 - 06.00;

  • Mobil uygulama ve web sitesi bakım moduna alındı ve giriş yapılamadı.
  • Canlı destek hizmeti geçici olarak devre dışı kaldı.
  • Kullanıcı görüntülü görüşmeye bağlanamadı.
  • Kullanıcının açık emri var ise 00.00-06.00 arasında gerçekleşebilir.
  • E-posta hizmeti Zendesk üzerinden devam etti.
  • Santral hizmeti devam etti.

Duyuru yapılacak mı?

Konu ile ilgili web sitesi ve mobil uygulamadan tüm kullanıcılara duyuru yapıldı ve e-posta gönderildi. Çalışma bitimine kadar uygulama içi bildirim paylaşıldı ve mobil bildirim gönderildi.

Çalışma ile ilgili durum status.btcturk.com linkinden takip edilebilir.

Uygulama ve web sitesi görünümü nasıl olacak?

Kullanıcılardan Gelebilecek Sorular

Planlı bakım ve altyapı çalışması neden yapılıyor?

Planlı bakım ve altyapı çalışması, Sermaye Piyasası Kurulu’nun (SPK) bilgi sistemlerine ilişkin düzenlemelerine uyum yükümlülüğümüz kapsamında, veri ve sistem altyapımızın teknik gerekliliklere uygun hale getirilmesi amacıyla yapılıyor.

Çalışma ile ilgili güncel durumu status.btcturk.com linkinden takip edebilirsiniz.

Çalışma sırasında bakiyem güvende mi?

Bu çalışma boyunca varlıklarınız güvendedir. Dilerseniz bakiyelerinizi bakiye.btcturk.com üzerinden görüntüleyebilirsiniz.

Çalışma sırasında açık emirlerim gerçekleşir mi?

Piyasa koşulları normal şekilde işlemeye devam edecektir. Açık emirleriniz, alıcı-satıcı eşleşmesi olması durumunda gerçekleşebilir.

Açık emrimi iptal edemeyecek miyim?

Çalışma boyunca mobil uygulama ve web sitesi erişime kapalı olacağı için açık emir iptali yapılamayacaktır. Çalışma ile ilgili güncel durumu status.btcturk.com linkinden takip edebilirsiniz.

Canlı desteğe bağlanamadım, neden?

Planlı bakım ve altyapı çalışması nedeniyle geçici süre ile canlı destek hizmetimiz devre dışı kalmıştır. Çalışmanın tamamlanmasının ardından tüm hizmetlerimiz kesintisiz olarak devam edecektir. Çalışma ile ilgili güncel durumu status.btcturk.com linkinden takip edebilirsiniz.

Bu çalışma sırasında alış-satış yapamadığım için zarar ettim. Ne olacak?

Bakım ve altyapı geçişi ile ilgili olarak tüm kullanıcılarımıza çalışmanın kapsamını ve süresini 25 Şubat 2026 tarihinde duyurmuştuk. Çalışma için belirtilen tarih ve saat aralığında tüm finansal işlemler geçici olarak durdurulmuştur.

Bu süreçte gerçekleştirilemeyen işlemlerden kaynaklanan zararlara ilişkin herhangi bir telafi uygulamamızın bulunmadığını iletmek isterim.

(Çalışmanın uzaması halinde);

Çalışmanın süresi gelen bildirimde bu kadar uzun görünmüyordu, neden uzadı?

Planlı bakım ve altyapı geçiş çalışması için öngörülen süre beklenenden uzun olmuştur. Şu anda mobil uygulamaya ve web sitesine geçici erişim kısıtı devam etmektedir. Sistemlerin güvenli, kararlı ve sorunsuz şekilde yeniden devreye alınabilmesi için kontrollerimizin devam ettiğini paylaşmak isterim. Çalışma ile ilgili güncel durumu status.btcturk.com linkinden takip edebilirsiniz.

 

İhtiyaç halinde aşağıdaki e-postalar kullanılabilir. (Kapanış metinleri eklenmelidir.)

Çalışma devam ederken;

Merhaba,

1 Mart Pazar 23.00 – 2 Mart Pazartesi 06.00 saatleri arasında BtcTurk | Kripto uygulamamızda planlı bakım ve altyapı geçiş çalışması yapılıyor. Bu çalışma nedeniyle mobil uygulama ve web sitemize erişim yapılamıyor. Çalışma boyunca TL yatırma/çekme, kriptopara yatırma/çekme, alış-satış gibi tüm finansal işlemler geçici olarak durdurulmuştur.

Çalışma tamamlandığında hizmetlerimiz yeniden erişime açılacaktır. Çalışma süresince bakiyelerinizi bakiye.btcturk.com üzerinden görüntüleyebilirsiniz.

Bakım çalışmasının anlık durumunu status.btcturk.com adresinden takip edebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

Çalışma tamamlandıktan sonra;

Merhaba,

1 Mart Pazar 23.00 – 2 Mart Pazartesi 06.00 saatleri arasında BtcTurk | Kripto uygulamamızda gerçekleştirilen planlı bakım ve altyapı geçiş çalışması tamamlanmıştır.

Mobil uygulama ve web sitemiz yeniden erişime açılmış olup TL yatırma/çekme, kriptopara yatırma/çekme, alış-satış gibi tüm finansal işlemlerinize devam edebilirsiniz. Süreç boyunca gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz.