Neden görüntülü görüşme yapmam gerekiyor? Daha önce bu yoktu.

  • Görüntülü görüşme, güvenlik ve hesap doğrulama süreçlerimiz için eklediğimiz bir adımdır.
  • BtcTurk | Kripto'da gerçekleştirdiğiniz işlemlerde güvenliği artırmak ve yasal gereklilikleri karşılamak için görüntülü görüşme zorunlu hale gelmiştir. Bu sayede hesabın gerçekten size ait olduğunu teyit ediyoruz ve dolandırıcılık gibi risklerin önüne geçiyoruz.
  • İlgili denetleyici kurumlar (SPK- MASAK) tarafından getirilen yeni düzenlemeler kapsamında, ek kimlik doğrulama adımları zorunlu olarak uygulanmaktadır.

SPK (Sermaye Piyasası Kurulu)

MASAK (Mali Suçları Araştırma Kurulu)

Bu uygulama hangi yasa veya düzenlemeye dayanıyor?

SPK (Sermaye Piyasası Kurulu) ve MASAK (Mali Suçları Araştırma Kurulu) düzenlemelerinde “kullanıcını tanı ilkesi” temel bir zorunluluktur. Bu maddeden yola çıkarak görüşmemizle birlikte sizin doğrulamanızı güvenli bir şekilde yapmış olacağız.

Bu görüşmeyi yapmazsam hesabım veya hesabımdaki bakiye tehlikeye girer mi?

Hayır, hesabınız tehlikeye girmez. Ancak, yasal düzenleme gereği görüntülü görüşmemizi tamamlamadan finansal işlem yapamayacağınızı belirtmek isterim.

Sizinle hangi bilgilerimi paylaşmam gerekiyor?

Görüşmemiz esnasında kimlik bilgileriniz ve özçekim fotoğrafınız ile doğrulama yapacağız.

Belgelerim/bilgilerim üçüncü şahıslarla paylaşılacak mı?

Hayır, belgeleriniz/bilgileriniz üçüncü şahıslarla paylaşılmaz.

Görüşmeyi reddedersem hakkımda yasal bir işlem yapılır mı?

Hayır, herhangi bir yasal işlem yapılmaz. Ancak, finansal işlem gerçekleştirilemez.

Nasıl kriptopara çekeceğim? Görüşmeden sonra kriptoparamı ne zaman çekebilirim?

Hesabınızda herhangi bir bloke bulunmuyorsa görüntülü görüşme sürecimizi başarılı bir şekilde tamamladıktan sonra kriptopara çekebilirsiniz. Hesabınızda herhangi bir çekme blokesi bulunuyorsa Çek>Kriptopara Çek menüsünden blokeli bakiyenizi ve blokenizin bitmesine kalan süreyi kontrol edebilirsiniz.  Dilerseniz, canlı destek ekibimize de bağlanarak detaylı bilgi alabilirsiniz.

Görüşmeden sonra tekrar çekim yapmak istersem, yeniden görüşme yapmam gerekir mi?

Hayır. Görüntülü görüşme sürecini başarılı bir şekilde tamamlayan kullanıcılarımız için bu süreç bir defaya mahsustur. Yeniden görüşme yapılmasına gerek kalmaz.

Şu anda kimliğim yanımda değil. Kimliksiz devam edebilir miyiz?

Maalesef, kimlik doğrulama işlemi sırasında kimliğinizin yanınızda olması zorunludur. Kimliğiniz yanınızdayken tekrar görüntülü görüşme için bağlanabilirsiniz.

Bu şekilde değil de size numaramı versem whatsapp dan arasanız görüntülü olmaz mı?

Maalesef, görüntülü görüşmemizi uygulamamız üzerinden bize bağlanmanız durumunda yapabiliriz.

“Kullanıcımız olmayı kabul ediyor musunuz?” sorusu sorulduğunda kullanıcı “ben zaten üyeydim, neden bunu soruyorsunuz” derse;

Evet, siz hali hazırda zaten üyesiniz, ancak kripto varlık hizmet sağlayıcılar için yeni bir yasa çıktı, bu yasa kapsamında bu görüntülü görüşmeyi yapmamız ve sizden bu onayı almamız gerekiyor.

Regülasyon (düzenleme) nedir?

Regülasyon, kelime anlamıyla düzenleme demektir. Devletin veya yetkili bir kurumun, belirli bir alanda kurallar koyması, denetim yapması, ihlal durumunda ceza vermesi anlamına gelir.

Pasaportum/sürücü belgem geçerli mi, yoksa yalnızca T.C. kimlik kartı mı kabul ediliyor?

Yalnızca T.C. kimlik kartı ile görüntülü görüşme yapılabilir. Diğer belgeler ile işlem yapamıyoruz.

Görüntülü görüşmede neden sürücü belgemi/eski kimliğimi vb. kabul etmiyorsunuz?

Uzaktan kullanıcı edinim süreçlerimiz kapsamında yalnızca yeni T.C kimlik kartı ile işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Çipli kimlik kartınız içerisinde yer alan kişisel bilgilerinizin doğrulanma süreçleri tamamen yasal mevzuatlar göz önünde bulundurularak belirlenmiştir.

Görüntülü görüşme yerine başka bir yöntemle doğrulama yapabilir miyim? (örn. e-Devlet, banka entegrasyonu)

Hayır. Şu an için yalnızca görüntülü görüşme ile doğrulama kabul edilmektedir.

Bu işlem yasal mı, dolandırılmıyorum değil mi?

Tamamen yasal bir süreçtir.

Görüntülü görüşme sırasında bilgilerim güvende mi?

Evet. Görüşmemizde paylaştığınız bilgiler, sadece kimlik doğrulama ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla alınır. Kişisel verileriniz KVKK ve ilgili ulusal/uluslararası yasal düzenlemelere uygun şekilde korunur.

Görüşmemiz kayıt altına alınıyor mu?

Evet, görüşmemiz yalnızca kimliğinizi doğrulamak amacıyla kayıt altına alınır. Bu kayıtlar, yasal saklama süreçleri uygulanarak 10 yıl boyunca güvenli biçimde saklanır ve üçüncü taraflarla paylaşılmaz.

Kimliğimi zaten doğruladım neden tekrar görüntülü görüşme yapmam gerekiyor?

Kimlik doğrulama sürecinde belgeleriniz sistem tarafından kontrol edilir. Görüntülü görüşme ise bu sürecin tekrarı değil, kimliğin gerçekten size ait olduğunu canlı olarak doğrulamak için yapılan ek bir güvenlik adımıdır. Bu uygulama, yasal yükümlülükler gereği uygulanır.