BtcTurk | Kripto mobil uygulama 2.29.0 versiyonu iOS ve Android cihazlar için yayınlandı.

1.Yeni Üyelik Sürecinde Hesap Doğrulama Akışı

3 Temmuz 2025 tarihinde açılmıştır.

"Üye Ol" sürecinden sonra kullanıcı "Hesap Doğrulama (KYC)" adımına yönlendirilir.

Üyelik tarihi 3 Temmuz 2025 saat 10.00'da sonra olan kullanıcılar hesap doğrulama akışına girer. Ancak bu tarihten önce üye olan kullanıcılar yalnızca kriptopara çekme işlemi yapmak istediklerinde bu akışa girer.

Yeni kayıt olan kullanıcılar hesap doğrulama işlemini tamamladıktan ve TL yatırma işlemi yaptıktan sonra finansal işlem (TL yatırma/çekme, kriptopara yatırma/çekme, kriptopara alış/satış) yapabilir.

⭐Hesap doğrulama işlemi tamamlanmadan yapılan para gönderimleri, aynı IBAN'a otomatik iade edilir. https://oc.btcturk.com/PendingFiatDeposits/List sayfasındaki "Unverified User" işlemler, bu işlemleri ifade eder.

⭐Kategori; Bilgi Talebi > Hesap > Hesap Doğrulama seçilmelidir.

Kullanıcı, hesabını doğrulamadan işlem yapmak isterse aşağıdaki uyarı çıkar.

Henüz doğrulama yapmamış kullanıcılar için Ana Sayfa'da hesabını doğrulaması gerektiğine dair bilgilendirme görünür. "Şimdi Doğrula" butonuyla hesap doğrulama sürecine girilir.

Seviyesi 1 olan kullanıcılar kriptopara çekmek istediklerinde hesap doğrulama ekranına yönlendirilir.

Akış Nasıldır?

1. "Üye Ol" adımı tamamlandıktan sonra "Hesabınızı Doğrulayın" ekranı gösterilir.
2. Kullanıcıya 2 seçenek sunulur:

• "Şimdi Doğrula" seçimi ile doğrulama süreci başlar.
• "Daha Sonra" seçimi ile kullanıcı uygulamaya giriş yapabilir; ancak finansal işlem yapamaz.

Kimlik Doğrulama Adımları Nasıldır?

1. "Biyometrik Verilerin İşlenmesine İlişkin Açık Rıza Metni" ve “Aydınlatma Metni” için onay alınır. Onaylar elektronik ortamda kayıt altına alınır ve saklanır.
2. Kullanıcıdan Türkiye Cumhuriyeti Yeni Kimlik Kartı istenir. Yeni kimlik kartı olmayan kullanıcılar hesap doğrulama işlemini yapamaz.
3. Kimliğin ön ve arka yüzü kamera aracılığıyla sistem tarafından taranır.
4. Kimlik bilgileri (Ad, Soyad, Doğum Tarihi, T.C. Kimlik No) alınır.
5. Alınan bilgilerin "Üye Ol" adımında alınan kimlik bilgileri ile aynı olup olmadığı kontrol edilir.
6. Kimlik belgesinin geçerli olup olmadığına dair detaylı kontroller yapılır, bu kontrollerden geçilir ise kimlik tarama adımı tamamlanır.

Canlılık Testi Nasıl Yapılır?

Canlılık testi ile maske, video veya fotoğraf gibi sahtecilik girişimleri sistematik olarak tespit edilir.

Kimlik tarama işlemi sonrasında kullanıcı canlılık testine yönlendirilir ve aşağıdaki kontroller gerçekleştirilir:

• Gerçeklik Kontrolü: Gerçek bir kişinin canlı görüntüsünün alındığı doğrulanır.
• Biyometrik Eşleştirme: Alınan canlı yüz görüntüsü üzerinden biyometrik yüz özellikleri çıkarılarak sistem tarafından analiz edilir.
• Kimlik Eşleştirmesi: Kullanıcının kimlik belgesinde yer alan fotoğraf ile canlı görüntü üzerinde eşleştirme yapılarak kimlik doğruluğu teyit edilir.

Tüm kontroller başarıyla geçildiğinde canlılık testi tamamlanır ve doğrulama süreci tamamlanmış olur.

Hesap Doğrulama Başarılı/Red Süreçlerinin Yönetimi Nasıldır?

• Kullanıcı Amani’de reddedildiyse akışa tekrar girebilir.
• Kullanıcının doğrulama işlemi reddedildiyse canlı desteğe bağlanabilir.

Hesap Doğrulama İşlemi Tamamlandığında Görüntülenecek Log Hareketi

• Türkçe: Kimlik doğrulama (KYC) işleminiz tamamlandı.
• İngilizce: Your identity verification (KYC) process has been completed.

Hesap Doğrulama Akışında Kullanıcılara Gönderilecek E-postalar ve Bildirimler

Üyelik Adımı Tamamlanınca Gönderilen Mail;

Hesap Doğrulama Adımı Yarıda Kalırsa Gönderilecek E-posta ve Bildirim;

E-posta;

**E-posta, hesap doğrulama işlemi yapılmadığı müddetçe 1 ay boyunca haftada bir defa gönderilecek.

Bildirim;

**Hesap doğrulama tamamlanmaz ise 1 ay boyunca ilk 3 gün her gün birer tane, sonra haftada 1 defa gönderilecektir.

Hesap Doğrulama Tamamlandığında Gönderilecek E-posta;

E-posta;

Bildirim;

2.Belirli Tutarın Üzerindeki Kriptopara Çekme İşlemlerinin Onaya Düşmesi

Regülasyon sebebiyle, büyük tutardaki kriptopara çekme işlemlerinin sistem tarafından otomatik değil, manuel onay süreciyle ilerlemesi gerekmiştir.

Bu doğrultuda;

1- Kullanıcı, 20 milyon TL ve üzerindeki bir tutarda kriptopara çekme işlemi başlatır ve kullanıcıdan e-posta onayı istenir.

• E-posta onayı verildikten sonra sistem işlemi otomatik gerçekleştirmez.
• İşlemin durumu "İşlem Devam Ediyor" olarak görünür.

2- Limit üstü işlem direkt onaya düşer.

• OC panelinde Backoffice Teknik ekibi (maker), işlem bilgilerini ve kullanıcı bilgilerini görüntüler. İşlemi ve kullanıcıyı inceler ve yorum ekleyip talep girerek işlemi onaycıya (checker) iletir.
• Checker, işlemi kontrol eder.
• Checker onayı olmadan işlem kullanıcı tarafından iptal edilemez.

İşlem onaylanırsa;

Kullanıcı, işlemi "Onaylandı (Confirmed)" olarak görür ve ağ üzerinden tutarın gönderimi yapılır. Kullanıcıya işlemin onaylandığına dair bilgilendirme e-postası gönderilir.

İşlem reddedilirse;

Kullanıcının işlemi, sisteme "İptal Edildi (Rejected)" olarak kaydedilir. Kullanıcıya "XX Çekme Talebiniz Gerçekleşmedi" başlıklı bilgilendirme e-postası ve bildirim gönderilir.

**E-posta içeriğinde "XX ağından gerçekleştirmeyi talep ettiğiniz XX çekme işlemi yapılan değerlendirme sonucunda işleme alınmamıştır." bilgisi yer alır.

Checker ret verirse kullanıcı, işlemi uygulamada görmez.

**Görseldeki "İnceleniyor" ifadesi, "İşlem Devam Ediyor" olarak güncellenecek.

3.Üyelik Sürecindeki Sözleşme Onay Adımı ve Sözleşme İçerikleri

Üyelik sürecindeki sözleşme kısımları yenilendi.

Önceden "Kişisel Bilgiler" ekranında aşağıdaki 3 sözleşme için onay alınıyordu.

• Müşterilere Yönelik Aydınlatma Metni
• Kullanım Sözleşmesi
• Müşterilere Yönelik Açık Rıza Metinleri

Bundan sonraki süreçte yalnızca "Kullanıcı Sözleşmesi (önceki adı Kullanım Sözleşmesi)" ve "Müşterilere Yönelik Aydınlatma Metni" için onay alınıyor.

Sözleşmelere onay verebilmek için;

1. Sözleşmelerin yanında yer alan kutucuğa tıklanır.
2. Her kutucuğa ilk tıklandığında ilgili sözleşme açılır ve kullanıcı sözleşmenin içeriğini görür.
3. Sözleşme açılmadan kutucuklar işaretlenemez.
4. Sözleşme açıldıktan sonra sayfada en alta kadar inilmeli ve sözleşmenin tamamı göründükten sonra "Okudum, onaylıyorum" butonuna tıklanmalıdır. Bu işlem yapıldıktan sonra kutucuk işaretlenebilir.
5. Sözleşmenin tamamı görüntülenmeden (sayfayı tamamen aşağı kaydırmadan) "Okudum, onaylıyorum" butonuna basılamaz.
6. Onay işlemi sonrasında kutucuk işaretlenmiş olur.
7. Sözleşme onayı verildikten sonra kutucuktaki işaret kaldırılıp yeniden kutucuğa tıklanırsa daha önce onay verildiği için sözleşme gösterilmez, kutucuk işaretlenir.
8. İngilizce içerik henüz oluşturulmamıştır. Bu nedenle uygulama dili İngilizce olan kullanıcılar Türkçe içeriği görüntüler.

4.Aylık Hesap Ektresinin Kullanıcılara İletilmesi

Kullanıcılar, "Hesap > Aylık Hesap Ekstresi" menüsü üzerinden önceki aylara ait kripto hesap hareketlerini PDF formatında görüntüleyebilir, indirebilir veya dosya olarak e-posta adresine gönderebilir.

**Aylık hesap ekstresine ulaşabilmek için kullanıcı hesabına giriş yapmış olmalıdır.

• Kullanıcının üyelik tarihinden itibaren ekstrenin oluşturulduğu tüm aylar listelenir.
• İçinde bulunulan ayın ekstresi sistemsel olarak hazır değildir. Örneğin; Ağustos ayında isek kullanıcı Ağustos ayı ekstresini göremez.
• Eğer herhangi bir ayda hiçbir işlem yapılmamışsa boş olduğuna dair bilgilendirme görüntülenir.

PDF Oluşturma Kuralları

PDF Dosyasının İçeriği

• Kriptopara alım/satım işlemleri
• Kriptopara yatırma/çekme işlemleri (Tag kodu ve Lightning fatura bilgisi dahil)
• Kolay transfer işlemleri (Banka adı da gösterilir)
• Ay sonu varlık bakiyesi
• Küçük tutarlarda yapılan dönüşüm işlemleri alım/satım olarak gösterilir.

Bakiye bilgisi, ayın son günü alınır.

5."Al-Sat" Menüsünde İşlem Çiftinin Hatırlanması

Kullanıcının alım satım işlemleri sırasında her seferinde varsayılan işlem çifti olarak "BTC/TRY" açılıyordu. Bu geliştirme ile artık en son kullanılan işlem çifti hangisi ise o açılıyor.

Örneğin; kullanıcının daha önce ETH/USDT çiftinde işlem yaptığını varsayalım. Kullanıcı uygulamayı tekrar açtığında, sayfalar arası geçiş yaptığında ya da Al-Sat menüsüne tekrar girdiğinde en son kullandığı işlem çiftine ait sayfa açılır.

• Uygulamaya ilk defa giriş yapan kullanıcılar için varsayılan işlem çifti olarak BTC/TRY açılır.
• Hem "Gelişmiş al-sat" hem de "Basit al-sat" ekranları için geçerlidir.
• Uygulama kapatıp açılsa bile en son seçilen işlem çifti açılır.
• Kullanıcının son işlem yaptığı işlem çifti delist edildiyse "Veriler gösterilemiyor" uyarısı çıkar veya BTC/TRY sayfası açılır.

6.Login Öncesi SSO ve Self Servis Bilgi Değişikliğinin Infoset'e Geçişi

Hesabına giriş yapmamış kullanıcılar için üyelik süreci, giriş aşaması ve self servis telefon numarası değişikliği süreçlerinde yer alan canlı destek hizmeti Zendesk’ten Infoset altyapısına geçmiştir.

Kullanıcı giriş yaparken, üye olurken ve uygulama üzerinden telefon numarası değişikliği işlemini yaparken "Destek Al" butonuna tıklayarak canlı desteğe Infoset üzerinden bağlanabilir.

7.Ana Sayfa Canlı Destek Butonu ile İlgili Durum

Kullanıcı Ana Sayfa'daki canlı destek butonuna tıklayıp ekranı kapattıktan sonra "Favoriler" bölümündeki "Tümünü Gör" butonuna tıklarsa buton çalışmıyordu. Bu sorun giderildi. Kullanıcı, canlı destek ekranını açıp kapatsa bile "Tümünü Gör" butonuna tıklayabilir.