BtcTurk'ten yapılan kriptopara çekme işlemi karşı platform tarafından BtcTurk'e iade edildiğinde tutar, BtcTurk'ün ana cüzdan hesabına gelir.
⭐BtcTurk’ten yapılan kriptopara çekme işlemlerinde gönderici (from) BtcTurk’ün ana cüzdanı olur, kullanıcının Yatır ekranında görüntülediği BtcTurk yatırma adresi olmaz.
⭐ Kripto çekme iadesi ile ana cüzdana yapılan yatırma işlemleri birbirine karıştırılmamalıdır.
- Kripto çekme iadesi: Kullanıcının BtcTurk | Kripto hesabından çekim yaptığı tutarın, işlemin gerçekleştiği karşı platform tarafından BtcTurk’ün ana cüzdanına geri gönderilmesidir.
- Ana cüzdana hatalı yatırma: Kullanıcının, "Kriptopara Yatır" menüsünde kendisine özel olarak verilen yatırma adresi yerine doğrudan BtcTurk’ün ana cüzdanına transfer yapmasıdır. Detaylı bilgi için tıklayınız.
Kripto çekme iadesinin kullanıcı hesabına yansıtmak için uygulanan süreç aşağıdaki gibidir.
1.İade işlemine ait TX ID bilgisi talep edilir.
- Kullanıcıdan iade (yatırma) işlemine ait TX ID bilgisi istenir ve "Alıcı Adres" kontrol edilir.
- "Withdrawals > Crypto" sayfasından kullanıcının iade olan çekme işlemine ulaşılır ve "Gönderici Adres" kontrol edilir.
- İade işlemine ait TX ID bilgisindeki "Alıcı Adres" ile kullanıcının çekme işlemindeki "Gönderici Adres" karşılaştırılır. İki adresin aynı olması gerekir.
2.İki adres eşleşiyorsa iade işlemi yapılabilir. İade işleminin yapılabilmesi için kayıt "Backoffice Teknik" ekibine yönlendirilir.
- İade işleminiz hakkında size bilgi vereceğiz. İşleminizde herhangi bir sorun bulunmuyorsa en geç 24 saat içerisinde ilgili tutarı BtcTurk hesabınıza yansıtacağız.
3.Görüşmenin kategorisi "İşlem Talebi > Kriptopara Transferi > Kriptopara Çekme İadesi" olarak seçilir.
TX ID Bilgisinden Adres Karşılaştırma
⭐Regülasyon sonrası kriptopara yatırma/çekme işlemlerinde alıcı adı ve alıcı soyadı bilgilerinin alınması zorunlu hale gelmiştir. Bitlo borsası, kriptopara yatırma veya kriptopara çekme işlemlerinin tamamlanabilmesi için kullanıcılarımızla BtcTurk olarak doğrudan iletişime geçmemizi talep ediyor.
Bitlo'dan kriptopara yatırma işlemi yapan kullanıcılara verilecek bilgi;
Kriptopara yatırma işlemlerinde böyle bir sürecimiz bulunmuyor. Dilerseniz yatırma işlemi yaptığınız platform ile görüşebilirsiniz.
Bitlo'ya kriptopara çekme işlemi yapan kullanıcılara verilecek bilgi (TX ID kodu oluşan işlemler için);
Kontrol ettiğimde kriptopara çekme işleminize ait tutar, başarılı bir şekilde BtcTurk | Kripto hesabınızdan çıkmış ve TX ID kodunuz oluşmuştur. Tutarın karşı platforma yansıması konusunda dilerseniz ilgili platform ile görüşebilirsiniz.
İlgili platformun tutarı bize iade etmesi halinde tutarı BtcTurk | Kripto hesabınıza yansıtabileceğimizi de paylaşmak isterim.
Tutar iade edildiğine iade işlemine ait TX ID bilgisini bize iletmenizi rica ederim.