"Varlıklarım" ekranındaki bakiyesi ile "Kar/Zarar" ekranındaki bakiyesi eşleşmeyen kullanıcılarımız ulaşabilir.
Örneğin; kullanıcı PNUT bakiyesi olmamasına rağmen kar/zarar kısmında PNUT kar/zarar durumunu görüyor olabilir.
Aşağıdaki bilgiler kullanıcıdan talep edilerek kayıt Backoffice Teknik ekibine iletilmelidir.
- Varlıklarım sayfasının ekran görüntüsü,
- Kar/Zarar sayfasının ekran görüntüsü
Kullanıcının ilettiği ekran görüntüleri kontrol edilmelidir.
Sonrasında yaşadığı durumun bilgimiz dahilinde olduğu ve kar/zarar durumunun güncellenmesi için uzman ekiplerimize bilgi vereceğimiz iletilmelidir.