Kriptopara yatırma ve çekme işlemlerinde ağ kaynaklı ya da BtcTurk kaynaklı gecikmelerde kullanacağınız duyurular aşağıdaki gibidir.

Metin içeriklerinde durumun hassasiyetine göre cümleler farklılaştırabilir. Ekleme ya da çıkarma yapılabilir.

Duyuru metni hazırlarken aşağıdaki adımlar uygulanmalıdır.

❇ Kullanıcının işlemi kontrol edilerek bilgi verilmelidir. Direkt genel gecikme bilgisi paylaşılmamalıdır.

❇ "Genel Bir Sorun Var Mı?" alanı işaretlenmelidir.

❇ Status duyurusu varsa status linki paylaşılmalıdır. 

❇ "Bildirim Tercihlerim" metni ihtiyaç olduğunda paylaşılmalıdır.

Kripto Çekme İşlemlerinde TX ID Oluşmaması

Örnek Metin1 (BtcTurk Kaynaklı)

XX çekme işlemlerinde genel bir gecikme yaşanıyor. Konu bilgimiz dahilinde olup transfer işleminizin gerçekleşmesi için hızlı bir şekilde çalışıyoruz. Aralıklarla hesabınızı kontrol edebilirsiniz.

TX ID bilginiz oluştuğunda Çek>Kriptopara Çek>İlgili Kriptopara adımını takip ederek işleminize ait TX ID bilginize ulaşabilirsiniz.

BtcTurk olarak kullanıcılarımızın kesintisiz işlem yapıyor olması bizim için de son derece önemlidir. Konuya hassasiyetle yaklaştığımızı bilmenizi isteriz.

Örnek Metin 2 (Ağ/Network Kaynaklı) --> Güncelleme ya da teknik aksaklıktan biri seçilmelidir.

XX çekme işlemleri ağdaki güncelleme/teknik aksaklık nedeniyle geçici olarak durdurulmuştur.

XX alım satım işlemleri kesintisiz olarak devam ediyor. Bu durumun bir an önce giderilmesi için hızla çalışmalarımıza devam ediyoruz.

XX  işlemlerinin güncel durumunu https://status.btcturk.com/ linki üzerinden takip edebilirsiniz.


Kriptopara Yatırma İşlemlerinin Yansımaması

Örnek Metin 1 (BtcTurk Kaynaklı)

XX yatırma işlemlerinde genel bir gecikme yaşanıyor. Konu bilgimiz dahilinde olup transfer işleminizin gerçekleşmesi için hızlı bir şekilde çalışıyoruz. Aralıklarla hesabınızı kontrol edebilirsiniz.


Örnek Metin 2 (Ağ/Network Kaynaklı) --> Güncelleme ya da teknik aksaklıktan biri seçilmelidir.

XX yatırma işlemleri XX ağındaki güncelleme/teknik aksaklık nedeniyle gecikmeli olarak gerçekleşiyor.

Konu bilgimiz dahilinde olup transfer işleminizin gerçekleşmesi için hızlı bir şekilde çalışıyoruz. Aralıklarla hesabınızı kontrol edebilirsiniz.