Farklı birimlere ya da kişilere iletilen kayıtlar mutlaka dahili not yazılarak iletilmelidir.
1. Dikkat Edilmesi Gerekenler
- "Dahili Not" alanına kesinlikle personel adı soyadı yazılmamalıdır.
- Dahili notlar, açık ve anlaşılır olmalıdır.
- Dahili notlar, görüşmenin özetini içermelidir.
- Dahili notlar, iletilen departmana ya da kişiye önemli bilgileri ve ne beklendiğini ifade etmelidir.
- Dahili nota girilmesi gereken bilgiler eksiksiz girilmelidir.
Örneğin; memo/destination tag kodu eksik/hatalı ya da hiç yazılmayan hatalı transfer işlemlerinde video ve işleme ait TX ID bilgisi yazılmalıdır.
******Kullanıcı kaydına not düşülmesi gereken durumlarda da aynı unsurlara dikkat edilmelidir.
2. Aksiyon Alınması Gereken Kayıtlarda Dahili Not Kullanımı
- Bağlantı ve sistem sorunları kaynaklı aksiyon alınamayan kayıtlarda yaşanan durum, mutlaka dahili notta detaylı şekilde belirtilmeli ve varsa ekran kaydı ile desteklenmelidir.
- Sistemde dahili not kullanımını engelleyecek bir sorun bulunmadığı sürece öncelik her zaman dahili not olmalı, yalnızca Slack üzerinden bilgi verilmemelidir.