İcra ve mahkeme kararına istinaden haciz tutarını karşılayacak şekilde kullanıcıların hesaplarındaki bakiyelerin tamamına veya bir kısmına Hukuk ekibi tarafından bloke konabilir.

1. Dikkat Edilmesi Gerekenler

İcra/mahkeme kararına istinaden bakiyesine bloke konulan bir kullanıcı iletişime geçtiğinde mutlaka "User>Amount Block" sayfasında yer alan "Amount Block List" alanındaki bilgiler paylaşılmalıdır.
Kullanıcı kendisine bilgi verilmesine rağmen ısrarcı davranırsa kayıt Hukuk Operasyon ekibine iletilir. Israr etmediyse kategori seçimi yapılır ve kayıt kapatılır.
Kullanıcının icrası ile ilgili farklı talepleri bulunuyorsa kayıt Hukuk Operasyon ekibine iletilir.
Kategori, Hukuk İşlemleri > İcra

⭐Blokeler sadece kullanıcı borcunu ödedikten ve İcra/Haciz dosyası kapanıp ilgili icra dairesinden borcunu ödedi yazısı (FEK yazısı) geldikten sonra kaldırılır.

2. OC Panelinde Bloke Bilgisi Nasıl Kontrol Edilir?

Kullanıcı "Hesabımda neden bloke var?" gibi bir soru sorarsa/uygulanan bloke ile ilgili bilgi verilmesi gerekirse aşağıdaki adımlar uygulanır.

1.Hesap blokeleri User sayfasındaki "Amount Block" menüsünden görüntülenir.

2."Amount Block List" alanında sayfa sağa kaydırılır ve ok işaretine tıklanarak detaylar açılır. Detay alanında aşağıdaki bilgiler yer alır;

Block Date: Bloke konan tarih
Blocked By: Blokeyi koyan admin kullanıcısı
Total Amount: İcradan bildirilen ve uygulanması beklenen bloke tutarı
Available Amount: Bloke işlemi sonrasında kullanılabilir bakiye
Blocked Amount: Uygulanan bloke miktarının TL karşılığı
Block Type: Bloke kodu HCZ (Haciz) ve HPS (Hapis) kodu ile görüntülenir.
Detail: Hesaba hangi icra dairesi ve hangi dosya numarasına istinaden bloke konduğu
Blocked Funds: Bloke konan bakiyeler görüntülenir.

⭐Bloke konan bakiyeler OC panelinde turuncu çerçeve içerisinde görüntülenir.

OC>User Sayfası;

Örnek Akış;

3. İcra ve Mahkeme Kararı ile Bloke Konulan Hesaplar

Resmî kurum ve kuruluşlar, yargı mercileri tarafından şirketimize gönderilen resmi evrak ve talepler doğrultusunda kullanıcı varlığına bloke konulabilir.

Örneğin; kullanıcı "boşanırsam mahkeme kararı ile parama bloke konulur mu?" şeklinde soru iletirse "Resmi kanallardan bu şekilde bir karar gelirse hesabınızdaki bakiyenize bloke gelebilir." yanıtı verilmelidir.
Kullanıcı, hesabında blokelenen bakiyesini görüntüleyebilir.
Kullanıcı, toplam bakiyesini hacizli tutar dahil görebilir.
Varlıklarım sayfasında blokeli tutar HCZ (Haciz) ve HPS (Hapis) kodu ile görüntülenir.
Kullanıcı, hacizli tutar harici kalan bakiyesi ile yatırma/çekme ve alım/satım işlemlerini yapabilir.
Kullanıcının bakiyesi hacze konu olan tutarı karşılamıyorsa varlıklarının tamamı blokelenir ancak kullanıcı yeniden yatırma işlemi yaptıktan sonra tüm işlemleri yapabilir.
İcradan eğer kullanıcı bakiyesi ile ilgili satış talebi gelirse bakiyenin satışı gerçekleştirilip ilgili kuruma gönderilir.

Web sitesinde kullanıcılar blokelerini Varlıklarım sayfasında aşağıdaki gibi görüntüler;

Mobil uygulamada kullanıcılar blokelerini Varlıklarım sayfasında aşağıdaki gibi görüntüler;

4. Bloke İşlemi Nasıl Yapılır?

Kullanıcının bakiyesinin tamamı veya bir kısmı haciz tutarını karşılayacak kadar blokelenir.
Bakiyeler blokelenirken ilk önce Türk lirası sonrasında kriptopara varlık bakiyesine bakılarak blokelenir. (Kripto varlıklarının %5 fazlası blokelenir.)
Kullanıcının hesabında sadece kriptopara var ise bizim tarafımızdan haczin uygulanacağı tarih ve saat itibarıyla o anki en iyi satış fiyat baz alınarak TL karşılığı blokelenir.
TL bakiyesinin hiç olmadığı veya haciz tutarını karşılamadığı durumlarda piyasa değeri en fazla olan kriptopara bakiyesine bakılır veya kullanıcı varlığının TL karşılığı en fazla olan kriptopara varlığından başlanarak bakiye blokelenir.
Kullanıcının bakiyesi haciz tutarını karşılamıyorsa tamamı blokelenir.
Kullanıcının hesap bakiyesinin tamamı blokelendiğinde sadece yatırma işlemi yapabilir. Yeni yatırma işlemi yaptıktan sonra blokeli tutar hariç kalan kısmı ile işlem yapılabilir.
Kullanıcıların hesabındaki bakiyesinin uygunluk durumuna göre bir veya birden fazla haciz konulabilir.
Hesapta birden fazla haciz nedeniyle bakiye blokelenmişse ayrı ayrı blokeler kaldırılabilir.
Blokelenecek tutarlar için herhangi bir alt veya üst limit bulunmaz.
Bloke kaldırılana kadar blokeli tutarlar ile işlem yapılmaz.

5. Örnek Blokeler

Kullanıcı bakiyesinde sadece 10 bin TL varsa ve 5 bin TL bakiyesi hacze konu ise;

Bakiyesinde haciz tutarı olan 5 bin TL blokelenir.
Bloke işlemi tamamlandıktan sonra hesaba tekrar para yatırarak veya kalan tutarla işlem yapabilir.

Kullanıcı bakiyesi 10 bin TL ve haciz tutarı 10 bin TL'den fazla ise;

Bakiyesinin tamamı blokelenir.
Haciz işlemine konu tutar tamamlanmamış olsa dahi daha sonra bakiye eklenmesi durumda bloke durumu tekrarlanmaz ve yatırma işlemi yapıldıktan sonra tüm işlemleri yapabilir.

Kullanıcı bakiyesi 5 bin TL ve hacze konu olan tutar 10 bin TL ise;

Bakiyesinin tamamı blokelenir.
Tekrar yatırma işlemi yaptığında hacze konu olan kalan tutar blokelenmez ve yatırma işlemi yapıldıktan sonra yatırılan tutar ile tüm işlemleri yapabilir.

Örnek senaryo;

Kullanıcının hesabında 500 TL bakiyesi olduğunu ve mahkeme kararı ile tarafımıza 100 TL'lik haciz bildirildiğini varsayalım. Bu durumda, kullanıcının 100 TL'lik bakiyesine kısmen bloke uygulanır. Geri kalan 400 TL'si ile alım/satım ve yatır/çek işlemlerine devam edebilir. Böylece kullanıcının 100 TL'si kısmen haczedilse bile hem hesabına erişebilecek hem de geri kalan bakiyesi ile işlem yapmaya devam edebilecek.

Kullanıcının haciz tutarı eğer mevcut bakiye durumundan fazla ise kullanıcı; "TL yatırsam, işlem yapabilir miyim?" talebi ile gelebilir. Bu durumda kullanıcıya; "Resmi kurumlardan tekrar icra müzekkeresi gelmesi durumunda yatırdığınız tutar da blokelenebilir." minvalinde yanıt verilmelidir.