Kar/Zarar Sayfası (Davranış Modeli)

1. Kar/Zarar Menüsü

▸Kullanıcının hesabında gerçekleştirdiği işlemlerin kar ve zarar durumu "Kar/Zarar" menüsünden görüntülenir.

▸Menüde yer alan veriler, ilk işlem tarihinden itibaren gerçekleşen tüm işlemler baz alınarak hesaplanır.

▸Kar/zarar menüsünde "ilk giren ilk çıkar (FIFO)" hesaplama yöntemi ile veriler hesaplanır. (Varlıklarım menüsünde ise kullanıcının hesabında bulunan kriptopara bakiyelerinin o anki güncel piyasa fiyatı ile satıldığında oluşacak potansiyel kar/zarar ortalama maliyet hesabına göre gösterilir.)

▸Görünen fiyatlara Komisyon + KDV dahil değildir.

▸Kullanıcılar, "Verilerimi Güncelle / 🔄 " butonu ile verilerini güncelleyebilir.

Gerçekleşen Kar/Zarar: Kullanıcının yapmış olduğu alım/satım işlemleri sonucunda oluşan Kar/Zarar durumudur. İşlemin "Gerçekleşen" bölümünde görünebilmesi için satış yapılması gerekir.

Potansiyel Kar/Zarar: Kullanıcının kriptopara varlıklarının şu anki güncel piyasa fiyatı ile satıldığında oluşacak Kar/Zarar durumunu gösterir. Sadece alış yapıldıysa veya kriptopara yatırıldıysa "Potansiyel" bölümünde görünür. (Alış işleminin gerçekleştiği ancak henüz satış işleminin gerçeklemediği durumlardır.)

2. Dikkat Edilmesi Gerekenler

▸Kullanıcı, işlem yaptığı anda kar/zarar verilerini güncelliyor ise anlık olarak tabloya yansımaması normaldir. Verilerin doğru güncellenebilmesi genellikle çok sürmez; ancak kullanıcının işlem sıklığına bağlı olarak verilerin güncellenmesi uzun da sürebilir. Kullanıcının hesabı kontrol edilerek bu doğrultuda bilgi verilebilir.

▸Kullanıcının 100 TL altı bakiyesi için potansiyel kar/zararı kontrol edilmelidir.

▸Kullanıcının bakiyesi bulunmamasına rağmen Potansiyel Kar/Zarar verileri görünüyor ise cihaz bilgilerine gerek yoktur. Yazılım ekibine yönlendirilmelidir.

▸Parçalı satış işlemlerinden sonra Kar/Zarar tablosunda birim maliyet değişmez.

3. Örnek Hesaplamalar

▸Kar/zarar tablosunda alım-satım işlemlerine göre bir birim maliyet çıkarılır. Bu tablonun birim maliyete göre ***"Şu anda elinizde bulunan kriptoparayı, piyasa fiyatından satarsanız ortalama .... TL kârınız/zararınız olacaktır." ***şeklinde bir anlamı vardır.

▸Fakat birim maliyet ve ortalama kâr kullanıcının tüm miktarı satması halinde hesaplanacaktır.

▸Kriptopara parçalı bir şekilde satıldığında ilk alım yapılan işlem ilk çıkarak kar/zarar tablosuna yansır.

▸Kullanıcı "Hesap>Raporlarım" menüsünden detaylı hesap hareketlerine ulaşabilir. Alış/Satış işlemlerinin hesaplaması bu şekilde hesaplanarak kontrol edilebilir.

Örnek Hesaplama 1

13.05.2021 » 13.00 TL ➡︎ 6 adet X kriptopara Alış yapılmıştır.
22.05.2021 » 9.00 TL ➡︎ 10 adet X kriptopara Alış yapılmıştır.
29.05.2021 »10.00 TL ➡︎ 9 adet X kriptopara Satış yapılmıştır.
29.05.2021 tarihli satışta 9 adet kriptoparanın ilk 6 adeti 13.05.2021 tarihinde gerçekleşen toplam maliyeti 6x13=78TL olan ilk alış işlemin miktarından düşmektedir. Kalan 3 adet ise 22.05.2021 tarihinde gerçekleşen 10 adetlik olan alış işleminden düşer. 3x9=27 TL Toplam alış tutarı 78+27=105 TL'dir. 29.05.2021 Satış toplamı 9x10=90 TL'dir. Arada ki 15 TL zarar olarak kar/zarar tablosuna yansıyarak, elde kalan kriptopara miktarı 7 olacaktır.

Örnek Hesaplama 2

13.05.2021 » 1135.53 TL ➡︎ 0.72 adet X kriptopara Alış yapılmıştır.
22.05.2021 » 1080.27 TL ➡︎  0.6adet X kriptopara Alış yapılmıştır.
29.05.2021 » 1025.32 TL ➡︎ 1.2 adet X kriptopara Alış yapılmıştır.
03.06.2021 » 1022.87 TL➡︎  0.81 adet X kriptopara Alış yapılmıştır.
15.06.2021 » 1090.22 TL ➡︎ 1 adet X kriptopara Satış yapılmıştır.
15.06.2021 Tarihli satışın 1 adet kriptoparanın ilk 0.72 adeti 13.05.2021 Tarihli ilk alış işleminden düşmektedir. 0.72x1135.53=817.58 TL kalan 0.28 adet 22.05.2021 Tarihli 0.6 adetten düşer.
0.28 x1080.27=302.47 TL Toplam alış tutarı 1120.05TL'dir. 29.05.2021 Satış toplamı 1090.22 TL'dir. Aradaki 29.83 TL zarar olarak kar/zarar tablosuna yansıyarak, elde kalan kriptopara miktarı 2,33 olacaktır.

Örnek Hesaplama 3

• Kullanıcının satış yaptığı zamanki işlem tutarı, 1,050 TL’dir.
• Satışı yapılan 150 adet kriptoparanın; 100 adeti ilk alış işleminden düşer. (100x5=500 olan işlem)
• Geriye kalan 50 adet kriptopara ise ikinci yapılan alış işleminde düşer. (100x6=600 olan işlem)
• Toplamda, 500 TL+ 300 TL= 800 TL eder. Bu durumda 150 adet kriptoparanın alış maliyeti, 800 TL’dir.
• Satış yapıldığında elde edilen 1,050 TL’den 800 TL olan alış farkı çıkartıldığında 250 TL kâr oluşur. (1,050-800=250 TL)
• Bir sonraki satış işleminde tutar, 2. yapılan 6 TL’lik alış işlemi üzerinden gerçekleşecektir. (Kalan 50 adet kriptopara)

*Satış işlemi, sırası ile ilk alımlardan başlayarak en son yapılan alıma kadar devam eder.

4. BtcTurk | Kripto Mobil Uygulamada Kar/Zarar Verilerinin Güncel/Doğru Olmadığını İleten Kullanıcılarımız

• Kar/Zarar tablosunun ekran görüntüsü talep edilmeli ve verilerin güncel olup olmadığı kontrol edilmelidir.
• Kullanıcının aldığı hatanın/problemin ne olduğuna dair detaylı bilgi alınmalıdır.
• Mobil uygulama sürümü log sayfasından kontrol edilmeli ve sürüm güncel değilse güncellenmelidir.

Bu aşamaları yapmalarına rağmen kar/zarar verileri güncellenmeyen kullanıcılardan ekran görüntüsü/video kaydı talep edilerek cihaz bilgileriyle birlikte kayıt Yazılım ekibine iletilmelidir.

5. BtcTurk | Kripto Web Sitesinde Kar/Zarar Verilerinin Güncel/Doğru Olmadığını İleten Kullanıcılarımız

• Ekran görüntüsü talep edilmeli ve verilerin güncel olup olmadığı kontrol edilmelidir.
• "Verilerimi Güncelle" butonu ile kar/zarar verileri güncellenmelidir.
• Kullanıcının aldığı hatanın/problemin ne olduğuna dair detaylı bilgi alınmalıdır.
• Tarayıcı ve çerezleri temizletilmelidir.

Bu aşamaları yapmalarına rağmen kar/zarar verileri güncellenmeyen kullanıcılardan hangi tarayıcı üzerinden işlem yaptığı ve internet servis sağlayıcısının bilgisi talep edilir. Kayıt Yazılım ekibine iletilir.

6. Kullanıcılarımızla İletişimimiz Nasıl Olmalı?

• Kar/zarar konulu görüşmelerde, genel ve doğru bilgiler kullanıcıya ve kullanıcının sorusuna özel olmalıdır. Her kullanıcı için her bilgi doğru değildir. İhtiyaca yönelik bilgilerin rehber niteliğinde kullanılması gerekir.
• Kar/Zarar tablosu ile ilgili kullanıcı anlamadığını ileterek bilgi almak için ya da sorun olduğunu düşünerek çözüm için bize ulaşmış olabilir. Bu durumda talebi doğru analiz etmeli ve ihtiyaca yönelik bu yönde bilgi vermeliyiz.
• Kullanıcının anlık bir çözüme ihtiyacı varsa alternatif yolları anlatmalı, maliyet hesaplamasında sorun yaşıyorsa bir örnek üzerinden açıklamalıyız.
• Kullanıcıya talebinin anlaşıldığını kurduğumuz ifadeler ve sorduğumuz sorularla hissettirmeliyiz.