Alarmlarda ve gerçekleşen işlem bildirimlerinde sessiz olarak bildirim geldiğini, hiç ses gelmediğini ya da hiç bildirim alamadığını ileten kullanıcılarımız bulunuyor.
Bu şekilde iletişime geçen kullanıcılar için süreç aşağıdaki gibidir.
1- OC panelindeki "Alarms" menüsünde yer alan "Bildirim" sembolüne tıklanmalı ve kullanıcının cihazına bildirim gelip gelmediği teyit edilmelidir.
2- Kullanıcıya öncelikle gönderdiğimiz bildirimin tarafına ulaşıp ulaşmadığı sorulur. Kullanıcının bildirim alıp alamama durumuna göre süreç 2'ye ayrılır.
Test Bildirimi Alan Kullanıcılar
👉Kullanıcının mevcutta bir alarmı bulunuyorsa sildirilmelidir.
👉Kullanıcıya yeni bir alarm kurdurulmalı ve alarm alıp alamadığı öğrenilmelidir.
Eğer kullanıcının yeni kurduğu alarm çalışmadıysa cihaz bilgileriyle birlikte kayıt Yazılım ekibine iletilmelidir.
Kullanıcıya yeni bir alarm kurdurulduğunda oluşturduğu alarmın tetiklendiğinden yani alarmda belirtilen tetikleme fiyatına ilgili kriptoparanın fiyatının ulaştığından emin olunmalıdır.
Test Bildirimi Alamayan Kullanıcılar
👉Kullanıcının uygulamasını güncellemesi istenmelidir.
Uygulama versiyonu 2.21.0 olmalıdır. Bu versiyonda alarm oluşturma ekranına SMS bildirim tercihi de eklenmiştir. Kullanıcı SMS seçeneğini işaretleyerek kurduğu alarm için SMS alabilir. Detaylı bilgi için tıklayınız.
Kullanıcı sorun yaşamaya devam ederse herhangi bir işlem yaptırılmamalı ve kayıt cihaz bilgileriyle birlikte Yazılım ekibine iletilmelidir.
Dikkat Edilmesi Gerekenler
👉Yazılıma kayıt atanırken dahili nota "Alarm ID" bilgisi de yazılmalıdır. İşlem özelinde alarm detayı OC panelinden ve grafik üzerinden kontrol edilmelidir. Bilgi için tıklayınız.
👉Kategori, "Teknik Konular>Uygulama Problemleri>Alarm Bildirimleri" seçilmelidir. "Alarm Bildirimleri" seçimi yapıldıktan sonra "Bildirim Aldı Mı?" alanı açılır. Kullanıcının OC üzerinden gönderdiğimiz bildirimi alıp almaması durumuna göre "Evet" ya da "Hayır" şeklinde seçim yapılmalıdır. Eğer bildirim butonu herhangi bir sebeple (yarım kalan görüşme vb.) kullanılamadıysa "Gönderilemedi" seçimi yapılmalıdır.
👉Alarm bildirim sesleri BtcTurk'e ait özel sesler olacak şekilde güncellenmiştir. Eğer bildirim seslerinin güncellenmediğini ileten kullanıcılar ulaşırsa, cihaz bilgileriyle birlikte kayıt Yazılım ekibine iletilmelidir.
👉Bildirim alamadığını ileten kullanıcılara "Hesap>Ayarlar>Dil" menüsünden uygulama dilini 1 defaya mahsus olmak üzere değiştirerek yeniden deneme yapması önerilmelidir. Yalnızca Android cihazlar için geçerlidir.