Yeni üyelik sisteminde kullanıcılar bilgilerini girdikten sonra işlemi tamamlamadan bıraktıkları zaman "unverified hesap" oluşuyor.
Sonrasında kullanıcı tekrar üyelik oluşturduğunda aynı telefon numarasını unverified hesabına veya yeni oluşturduğu seviye 1 statüsündeki (verifiedlevel1" hesabına tanımlayabiliyor. Bu durumda aynı telefon numarası iki veya daha fazla hesapta kayıtlı olabiliyor.
👉 Kullanıcının hem unverified hesabında hem de seviye 1 hesabında aynı telefon numarası tanımlı olduğunda ad-soyad bilgisi ve TCKN kontrol edilmelidir.
Ad-soyad veya TCKN aynı değilse / boş ise telefon numarasının unverified hesaptan silinebilmesi için mobil hat sorgulama belgesi istenmelidir.
Yalnızca aşağıdaki durumlarda telefon numarası silme işlemi için mobil hat sorgulama belgesi talep edilmesine gerek yoktur:
- Kullanıcının kaydetmek istediği telefon numarası, yine aynı ad/soyad bilgisine ait unverified bir hesapta kayıtlıysa
- Kullanıcı tarafımıza kaydetmek istediği telefon numarasının kayıtlı olduğu hesabın e-posta adresinden ulaşırsa