1. 502-503 Hata Kodları

BtcTurk ve BtcTurk | Kripto web sitesi ve mobil uygulama erişim problemidir. (Hem mobil hem wifiden aynı hata)

Sebebi:

“502 Bad Gateway” hata mesajları genellikle iki sunucu arasındaki veri alışverişinde oluşabilecek kopma, izinsiz erişim, yanlış tip veri döndürme gibi nedenlerden kaynaklanır.

Herhangi bir sebep olmadan internet bağlantınız, tarayıcınız nedeniyle de bu hatayı alabilirsiniz. Bu durumda bilgisayarınızda yapmanız gereken birkaç çözüm yöntemi bulunur.

Çözümleri:

• Kullanıcımız farklı bir tarayıcıdan deneyebilir.
• Bilgisayarı/telefonu yeniden başlatabilir.
• Modemi resetleyebilir.
• DNS Sunucu özelliğini değiştirebilir.

2. 500 Hata Kodu

BtcTurk ve BtcTurk | Kripto web sitesi ve mobil uygulamada Al-Sat yaparken veya yatırma adresi alırken alınan hatadır. 500 Hata Kodu sunucuların cevap vermemesinden kaynaklanan anlık hatalardır.

Server’a çok fazla yük bindiğinde bu hatanın oluşması da olağan bir durumdur.

3. 1001 Hata Kodu

Güvenli internet nedeniyle yaşanılan erişim sorunudur.

Çözümleri:

• Sağlayıcı ile iletişime geçilip güvenli internet kapatılabilir.
• Kapatılmasına rağmen hala aynı hata alınıyorsa modem reset işlemi yapılabilir.

4. 403 Hata Kodu (TXT_APP_GENERAL_ERROR)

BtcTurk ve BtcTurk | Kripto web sitesi ve mobil uygulamada yurt dışı kullanıcılarımızın yaşadığı uygulamaya erişim problemidir. Anlık olarak alınan bir hata olduğu için çözümü bulunmuyor.

Yaşanan DDOS saldırılarında yurt dışı kullanıcılarımıza otomatik olarak konulan erişim engelidir.

5. Kullanıcı Bakiye Problemi Hatası

BtcTurk ve BtcTurk | Kripto web sitesi ve mobil uygulamada mükerrer işlem nedeniyle eksiye düşen kullanıcılarımızın almış olduğu hatadır. Mükerrer işlem yapıldığı için eksi bakiye düzelmediği süreç boyunca para çekim işlemi yapılamama durumudur.

Çözümü:

• Eksi bakiye düzeldiğinde işlemler sorunsuz bir şekilde yapılabilir.

6. Erişim Reddedildi Hatası

Yazılım ekibimiz tarafından kriptopara çekmesine engel konulan kullanıcılarımızın kriptopara çekme isteği oluştururken almış olduğu hatadır.

Çözümü:

Yazılım ekibimizle konu hakkında görüşülüp gerekli işlemler yapılabilir.

Bu konularla ilgili kullanıcılar geldiğinde seçilecek kategori;

Teknik Konular > Uygulama Problemleri