Hatalı Adrese Kriptopara Yatırma
Kriptopara yatırma işlemlerinde yazılan adresin sorumluluğu kullanıcıya aittir.
BtcTurk cüzdanlarımıza, ilgili cüzdana ait olmayan kriptopara göndermeniz durumunda aşağıdaki bilgileri [email protected] adresiyle paylaşmanız gerekir.
- Kriptopara İsmi
- Yatırılan tutar
- Yatırma işleminin TX ID bilgisi
- İade yapılması istenen adres
Kurtarma işlemi BtcTurk tarafından garanti edilmez.
İadesi desteklenen kriptoparalar, iade talebi alındıktan sonraki 24 saat içerisinde iade edilir. İadesi desteklenmeyen kriptoparaların süreçleri için inceleme yapılması gerekir.
Kurtarma işleminin başarılı olması durumunda, yanlış adrese gönderdiğiniz varlıklar, belirttiğiniz cüzdan adresine iade edilecektir. Paylaşılan kriptopara adresinin doğruluğu kullanıcının sorumluluğundadır.
İade adresinin hatasız ve eksiksiz olarak paylaşılması gerekir. Yanlış iade adresi verilmesinden dolayı yaşanacak kayıplardan BtcTurk sorumlu değildir.
İade işlemi için ödenecek transfer ücretine (Fee) ek olarak 1% kurtarma işlem ücreti yanlış gönderilen varlıktan düşülecektir. Hatalı transfer değerinin kurtarma ücreti ve işlem ücretini karşılamaması durumunda iade yapılmayacaktır.
Hatalı Adrese Kriptopara Çekme
Kriptoparalar yapısı gereği geri dönüşümsüzdür. Kriptopara çekme işlemlerinden önce alıcı adreslerin algoritmalara uygunluğu kontrol edilir. Algoritmaya uygun adresler geçerli kabul edilir.
Ancak yine de kullanıcıların alıcı adresi ve gönderim tutarını kontrol edebilmeleri için transfer işlemine e-posta onayı talep edilir. E-posta onayının ardından transfer işlemi, kriptopara cüzdanı tarafından otomatik olarak başlatılır. Bu nedenle e-posta onayı verildikten sonra kriptopara çekme işleminiz iptal edilemez.
Çekim yaptığınız adres henüz üretilmemiş olsa bile kriptopara cüzdanı, adresi doğrulayabiliyorsa işlem ağa (blokzincirine) gönderilir ve işlem geri döndürülemez.
Yanlış adrese yapılan kriptopara çekme işlemlerine ait tutarların iade edilmesi mümkün değildir.