Görüşmelerinde kurumsal imajımıza hizmet edecek şekilde bir iletişim kurman son derece önemli ve bunu yapabilmenin en etkili yolu, Türkçeyi doğru kullanmaktan geçiyor.

Birlikte yazım dilinde sık sık yapılan hatalara bakalım.

İçeriğimizde bu hataları yapmamak adına bazı ipuçları da bulacaksın. Umuyoruz ki bu sayede, kullanıcılarımızla kurduğun iletişimde çok daha sıcak, samimi ve profesyonel bir iletişim dili yakalamış olacaksın.

  • Görüşmelerde en sık yapılan hatalardan biri, “-de/-da” ekinin yanlış kullanımından kaynaklanıyor.

Peki, bu ekin doğru yazımıyla ilgili aşağıdaki ipucunu paylaşsak?

Cümle içerisinde kullanılan “-de/-da” ekini cümleden çıkartıp okuduğunda eğer anlamda bir bozulma olmuyorsa, bu eki kelimeden ayırabilirsin. Ancak cümleden çıkarttığın zaman, anlam bozuluyorsa asla kelimeden ayırmamalısın. 😊

Haydi bir örnekle inceleyelim;

“Açık Emirler menüsün de henüz gerçekleşmemiş emirleri görüntüleyebilirsiniz.” cümlesindeki “-de” ekini çıkartıp cümleyi okur musun? Anlamda bir bozulma yok mu? Öyleyse doğru şeklini yazalım: “Açık Emirler menüsünde henüz gerçekleşmemiş emirleri görüntüleyebilirsiniz.”

  • Sık yapılan diğer hatalardan bir diğeri ise “-ki” ekinin yazımı. Bu ekin yazımı konusunda da bir ipucu vermek istiyoruz.

Eğer bu ekin yanına “-ler/-lar” çokluk ekini getirebiliyorsan, birleşik yazabilirsin. Nasıl mı?

“Arada ki farkı size şu şekilde açıklamak isterim” diye bir cümle yazdığını varsayalım. Bu cümledeki “-ki” ekinin yazımı yanlış. Kelimeye “-ler/-lar” ekini getirerek bakalım: “Aradakiler” şeklinde okuyunca mantıklı oluyor. Bu nedenle buradaki cümlede “-ki” ekini birleşik yazmalısın. 😊

  • Diğer bir konumuza bakalım şimdi. Görüşmelerimizde kullanıcılarımıza bilgi verirken sıkça kullanılan mastar ekleri (-mak,-mek) zamanla iletişimimizi karmaşıklaştırabilir. Bu nedenle bu eklerin kullanımına da dikkat etmeliyiz.

Örneğin, "Görüntüleyebilmektesiniz", "Kontrol etmekteyim” gibi uzun ve karmaşık ifadeler yerine "Görüntüleyebilirsiniz", “Kontrol ediyorum” ifadelerini kullanarak, kullanıcılara bilgi sunma sürecini daha etkili hale getirebilir, daha sıcak ve samimi bir dil oluşturabiliriz.

Bu yaklaşım sayesinde, kullanıcılar konuşma robotluğundan uzaklaşarak gerçek bir kişiyle görüştüklerini hissedecektir.

  • Kurumsal imajımıza hizmet etmeyen pek çok ifade bulunuyor; ancak özellikle dikkat etmeni istediğimiz bir ifade var: “İlgili ekip/ilgili ekip arkadaşlarım”.

BitHero olarak hepimiz aynı ekibin bir parçasıyız. Bu nedenle bu ifadelere dikkat etmeni istiyoruz. Bu sayede, kullanıcılarımızla kurduğun iletişimde “biz” algısını yakalayarak güven duygusunu en üst düzeye çıkarabileceğine inanıyoruz. Farklı bir ekibe (örneğin yazılım, finans ekibi vb.) kayıt aktarırken "Bu konudaki uzman arkadaşıma işlemini ileteceğim." ifadesini kullanabilirsin.

 

Bu konularla ilgili birkaç örnek cümleyi içeren bir görsel de hazırladık.