BitHero'da 6. komisyon kademesi ve üstünde olan kullanıcılarımız yüksek segment olarak yer almaktadır.
Bu kullanıcılarımıza verdiğimiz hizmette öncelik tanıyarak "Öncelikli Kullanıcılar" olarak hizmet vermekteyiz.
Öncelikli kullanıcılar hakkında detaylı bilgi için Öncelikli Kullanıcılar makalemizi inceleyebilirsiniz.
Öncelikli kullanıcılarımız için yeni bir hizmet akışı oluşturarak, kullanıcılarımızı "Özel Üye Listesine" dahil ettik.
Özel üyelerimizin Zendesk ekranında "yükseksegment" ifadesi yer almaktadır. Kullanıcılarımız talep ilettiğinde Slack "bithero-öncelikli-kullanıcı" grubumuzdan bildirim iletilmektedir.
Özel üye listemizdeki kullanıcılarımız 444 32 36 numaralı hattımızdan bize 7/24 ulaşabilecek.
Özel kullanıcılarımızı arayarak ve e-posta ileterek Özel Üye Listesi'ne dahil olduklarını ileteceğiz. KDMP ekibi kullanıcılarımızı arayarak bilgilendirecek.
Aşağıda arama ve e-postalarda kullanacağımız metinlere ulaşabilirsiniz.
Yeni Bilgilendirme Yapılacak Üyeler için Arama Metni
Merhaba [Kullanıcı Adı] Hanım/Bey,
Ben XX, BitHero'dan arıyorum. Eğer müsaitseniz kısa bir bilgilendirme yapmak istiyorum. Zaman ayırdığınız için çok teşekkürler!
Görüşmelerimizin hizmet kalitesinin takibi ve işlem güvenliğiniz için kayıt altında olduğunu paylaşmak isterim.
Sizi, özel koşullar ve ayrıcalıklar sunarak oluşturduğumuz, çok kısıtlı sayıda kullanıcımızın üyesi olduğu "Özel Üye Listemize" dahil ettik. Bu, size özel bir deneyim sunmak ve tüm ihtiyaçlarınızı en hızlı şekilde karşılamak için sunduğumuz özel bir hizmet.
Artık, BitHero'ya öncelikli olarak 7/24 canlı destek hattımızdan ulaşabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz yine 7/24 sadece özel üyelerimiz için hayata geçirdiğimiz 444 32 36 numaralı hattımızı arayarak da bize ulaşabilirsiniz! Herhangi bir sorunuz veya yardıma ihtiyacınız olduğunda, 444 32 36’yı aradığınızda sesli canlı destek hizmetiyle size anında yardımcı olacağız. Bu numarayı arama hakkı sadece sizin gibi özel üyelerimize tanınmıştır.
Ayrıca, özel üyelerimiz için yakın zamanda size özel çeşitli avantajlar ve ayrıcalıklar sunacağız. Bu ayrıcalıklar hakkında size düzenli olarak bilgi vereceğiz. Sizi bu özel üye programımızın bir parçası olarak görmekten büyük mutluluk duyuyoruz
Aklınıza takılan her türlü soruyu, BitHero hakkında yorumlarınızı ve taleplerinizi çekinmeden bize iletebilirsiniz. Her zaman yanınızdayız!
Önemli: Kullanıcının verdiği geri bildirimler not olarak alınmalıdır.
E-posta Metni
Arama sonrası makrolarda "Özel Üye "Hoş Geldin" Maili" kullanıcı özelinde düzenlenerek iletilmelidir.
Konu kısmına "BitHero Özel Üyeleri Arasına Hoş Geldiniz [Kullanıcı Adı]! " yazılmalıdır.
Özel Üyelerimizden Gelebilecek Sorular
Komisyon oranlarınız nelerdir?
Bana özel komisyon oranı sağlayacak mısınız?
Son 30 günlük gerçekleştirdiğiniz işlem hacmine göre komisyon oranında ciddi bir avantaj sağlıyoruz. Başlangıç kademesinde %0,20 maker komisyonu yerine ulaştığınız kademeye göre % X; başlangıç kademesinde %0,30 komisyon yerine % Y komisyonla işlem yapma avantajına sahipsiniz. Başlıca yerli kripto para borsalarına göre oldukça rekabetçi bir komisyon oranı sağlıyoruz.
(Burada ilk kademe ile müşterinin ulaştığı kademedeki oranlar belirtilir.)
Nasıl özel üye oldum?
Üye olduğunuz süre boyunca yaptığınız işlem hacmi sayesinde, özel üye ayrıcalıklarından yararlanmaya hak kazandınız.
Özel üye listesinde kalabilmenin koşulları nelerdir?
Üyelerimiz 6. kademeye ulaştıklarında özel üye listemize eklenirler. Aralıksız 90 gün boyunca son 30 günlük işlem hacmi 25 milyon TL'nin altına düşerse, özel üye kadememizin dışında kalırlar.
Ne ayrıcalıklar sunacaksınız?
Özel üye ayrıcalıklarımız;
Normalde diğer üyelerimize kapalı olan 444 32 36 numaralı telefondan 7/24 canlı destek alma imkanı 7/24 hizmet verdiğimiz canlı destek hattından öncelikli hizmet almak Daha yüksek TL yatırma ve çekme limitleri Çeşitli özel etkinliklere davetiyeler (Konser, maç vb.) Yakın dönemde özel üyelerimize sunacağımız BitHero ayrıcalıklarından faydalanma imkanı
TL limitlerim artacak mı?
Özel müşterilerimiz için daha yüksek limit sağlanmakta ve ek artış talepleri öncelikli olarak değerlendirilmektedir.
Yatırım danışmanlığı hizmetiniz de olacak mı?
BitHero'nun yatırımcıları bizim kahramanlarımızdır. BitHero olarak bizim amacımız sizin sağ kolunuz olmaktır. Yatırımlarınızı yaparken karar almanızı sağlayacak bilgi ve değerlendirmeleri tüm üyelerimiz ile paylaşacağız. Ayrıca özel üyelerimiz için diğer tüm üyelerimizden farklı yardımcı hizmetleri sunmak için çalışmalarımıza devam ediyoruz. Özel üyelerimiz tüm bu hizmetlerden öncelikli olarak faydalanacaktır.
Kripto çekme/TL çekme işlemlerim yine gecikecek mi?
Önceden yaşadığınız gecikme için üzgünüz ve bu konuda daha iyi bir deneyim sunmak için gerekli çalışmaları yaptık. Müşteri odaklı bir platform olarak sistemdeki iyileştirmeler sayesinde gelecekteki işlemlerinizde sorun yaşamayacağınızı temin ederiz. Size özel sunduğumuz bu hizmet yapısıyla da taleplerinizi en hızlı şekilde karşılamak ve sizlere en üst düzeyde destek sunmak için 7/24 buradayız.
Kurumsal bir hesap oluşturmak istesem oluşturabilir miyiz?
Önümüzdeki dönem planlarımızda yer almaktadır. Bu imkan sağlandığında öncelikli olarak size haber vereceğiz.
API açacak mısınız, özel üye olarak böyle bir imkânım olacak mı?
Önümüzdeki dönem planlarımızda yer almaktadır. Bu imkan sağlandığında öncelikli olarak size haber vereceğiz.
Başka kullanıcılar referansım ile özel üye olabilir mi?
Büyük memnuniyet duyarız. Siz özel üyelerimiz için sağladığımız özel bir imkan olarak önereceğiniz 3 üyeyi 6. kademeye ulaşmalarını beklemeden özel üye listemize dahil edebiliriz. Bunun için tavsiye edilen üyenin canlı destek üzerinden bize ulaşıp sizin ad soyad bilginizi paylaşması yeterli olacaktır.
Aradığınızda neden ekranda farklı bir isim görüyorum?
Yeni bir platform olduğumuz için güncellemelerimiz devam ediyor. Numaramızın da BitHero olarak gözükmesi için Google ile iletişim halindeyiz. Kısa süre içerisinde güncellenecektir. Dilerseniz şu anlık rehberinize bizi BitHero olarak kaydedebilirsiniz.
Neden sen dilinden siz diline geçiş yaptınız?
BitHero olarak amacımız her bir kullanıcımızın kendini özel ve önemli hissetmesini sağlamak ve onların bize olan güvenini pekiştirmektir. Bu şekilde, size en iyi hizmeti sunabilmek adına daha güçlü ve olumlu bir iletişim kurmayı hedefliyoruz.