Zendesk üzerinde her kayıtta statünün sağ alt köşeden seçilmesi gerekiyor. Bu kural; kayıtlarda alınabilecek aksiyonlar için son derece önemli bir rol oynuyor.

 ![](https://btc-chat.infoset.app/s3/uploads/userfiles/1002/0a9ca24b-b1b4-4c0c-98ea-046e7b411b7b_image.png)Kayıt herhangi bir ekibe atanmayacaksa ve kullanıcı talebi çözümlenmişse kayıt **"Çözüldü"** statüsü ile kapatılır.

* Farklı birimlere kayıt atanacaksa; statü ilgili ekibe atanacak şekilde seçilmelidir.

Örneğin; Fraud takımına iletilmesi gereken kayıtta sağ alt köşeden statü **"Fraud Takımına Atandı"**, Finans ekibine atanması gereken kayıtta ise statü "**Finans Takımına Atandı"** seçilmelidir.

* **Tüm bu süreç child ticketlar için de geçerlidir.**

\
**==Kayıtların statüsü mutlaka doğru seçilmeli ve doğru takıma atama yapılmalıdır. Süreci aksatacak şekilde hatalı statü seçimi kritik hata olarak değerlendirilecektir.==**

Zendesk üzerinde her kayıtta statünün sağ alt köşeden seçilmesi gerekiyor. Bu kural; kayıtlarda alınabilecek aksiyonlar için son derece önemli bir rol oynuyor.
 <img data-zoomable="1" alt="" src="https://btc-chat.infoset.app/s3/uploads/userfiles/1002/0a9ca24b-b1b4-4c0c-98ea-046e7b411b7b_image.png">Kayıt herhangi bir ekibe atanmayacaksa ve kullanıcı talebi çözümlenmişse kayıt "Çözüldü" statüsü ile kapatılır.
<ul>
<li>Farklı birimlere kayıt atanacaksa; statü ilgili ekibe atanacak şekilde seçilmelidir.</li>
</ul>
Örneğin; Fraud takımına iletilmesi gereken kayıtta sağ alt köşeden statü "Fraud Takımına Atandı", Finans ekibine atanması gereken kayıtta ise statü "Finans Takımına Atandı" seçilmelidir.
<ul>
<li>Tüm bu süreç child ticketlar için de geçerlidir.</li>
</ul>
 Kayıtların statüsü mutlaka doğru seçilmeli ve doğru takıma atama yapılmalıdır. Süreci aksatacak şekilde hatalı statü seçimi kritik hata olarak değerlendirilecektir.