BitHero hesabından yapılan kriptopara alım satım ve kriptopara çekme işlemlerinin komisyon ücretleri için kullanıcılar fatura talep edebilir.
Kullanıcı herhangi bir aya ait faturasını talep ettiğinde fatura gönderebiliriz. İçinde bulunulan ayın faturası genelde takip eden bir sonraki ay gönderilir. Örneğin, Temmuz ayının faturası, Ağustos ayında gönderilebilir.
Fatura talep eden kullanıcıya ortalama 1 iş günü içerisinde faturanın iletileceği bilgisi verilerek kayıt Muhasebe takımına atanır.
Muhasebe takımına kayıt atamak için aşağıdaki adımlar uygulanmalıdır.
- Kullanıcının iletişime geçtiği kayıt üzerinden child ticket oluşturulur.
- Dahili nota kullanıcı User ID bilgisi ve talep edilen faturaya ait detaylar yazılır.
- Sağ alt köşeden "Muhasebe Takımına Atandı" butonu seçilir. Bu aşamadan sonra Muhasebe takımına otomatik mail iletilecektir.
*Muhasebe takımı istenilen faturayı maili yanıtlayarak ilgili uzman yardımcısına atacaktır.
- Kullanıcıya sisteme kayıtlı e-posta adresi üzerinden fatura belgesi e-posta olarak iletilir.
Bilinmesi Gerekenler
- Faturada kullanıcının işlem sırasında ödediği komisyonlar bulunduğu için herhangi bir ödeme yapması gerekmez.
- Faturada kullanıcının işlem sırasında ödediği komisyon+KDV tutarı gösterilir.
- Kullanıcıya talebi üzerine fatura gönderirken kullanıcının yalnızca sistem kayıtlı e-posta adresi üzerinden ilerlemeliyiz. Kullanıcı farklı bir e-postaya faturanın iletilmesini talep ederse; faturaların yalnızca BitHero sisteminde kayıtlı olan e-postaya gönderileceği farklı bir e-postaya gönderilmesi için dilerse e-posta değişikliği yapabileceği bilgisi verilmelidir.
Fatura hakkında bilgi almak için gelen kullanıcılarımıza aşağıdaki gibi bilgi verebilirsiniz.
Fatura, BitHero hesabınızdan gerçekleştirmiş olduğunuz kriptopara alım-satım ve kriptopara çekme işlemlerinizden işlem anında alınan komisyon tutarı ve %20 oranında KDV tutarını gösterir. Faturada yer alan tutarlar, işlem yaptığınız anda hesabınızdan tahsil edilen tutarlardır. İlgili tutarlar işlem anında tahsil edildiği için herhangi bir ödeme yapmanız gerekmiyor.
Kullanıcılar faturalarının ne zaman ulaşacağı hakkında bilgi almak isterlerse aşağıdaki gibi bilgi verebilirsiniz.
Faturanız, ortalama 1 iş günü çerisinde sistemde kayıtlı olan e-posta adresinize gönderilecektir.