Bu içerikte, kullanıcılarımızın ilettiği belgelerin kontrolüyle ilgili tüm bilgilere ve iletilen belgelerde karşılaşılabilecek durumlara ulaşabilirsiniz.

Makale içeriği;

Bilgi ve Belge Kontrolü

Türkiye Cumhuriyeti Kimlik Kartı Özellikleri

Yeni Sürücü Belgesi (Ehliyet) Özellikleri

Belgelerde Karşılaşılabilecek Durumlar

Google Drive Üzerinden İletilen Belgeler
HEIC Formatında İletilen Belgeler
Bilgi Değişikliklerinde Neden Belge Talep Ediyoruz?
Bilgi Değişikliği
Belge Kontrolü
Mobil Hat Sorgulama Belgesi

Bilgi ve Belge Kontrolü

Kötü niyetli kişiler tarafından düzenlenen sahte bilgi ve belgeler (kimlikler, sahte hesap cüzdanları, talimatlar vb.) yoluyla sahte başvurular yapılarak bazı işlemler gerçekleştirilebilir.

Bu nedenle gerçek kişilerin kimlik tespiti için T.C. Kimlik Kartı ve Sürücü Belgesi başta olmak üzere, birçok kimlik tipi kullanılır.

Kimlik kontrolü yaparken aşağıdaki kriterlere dikkat edilmelidir.

Kimlik belgesi üzerindeki yazılarda silinti, kazıntı, tahrifat (aslının bozulmuş olması) bulunmamalıdır.
Sahte nüfus cüzdanlarının orijinallere nazaran hatları keskin ve net değildir.
Nüfus cüzdanını ileten kişi ile nüfus cüzdanı üzerindeki resim karşılaştırılmalı, kişinin fotoğraftaki şahısla benzerlikleri değil, farklılıkları (yara izi, ben, kulak/dudak yapısı gibi unsurlar) tespit edilmeye çalışılmalıdır.
http://tckimlik.nvi.gov.tr/ adresinden kimlik bilgileri kontrol edilmelidir.
T.C. kimlik numarası daima çift rakamla bitmelidir.

Türkiye Cumhuriyeti Kimlik Kartı Özellikleri

Türkiye Cumhuriyeti Kimlik Kartı ön ve arka yüzünde yer alan bilgiler görseldeki gibidir.
Yonga (çip) içerisindeki bilgilerin okunması suretiyle elektronik bankacılık kanal aktivasyonu ve biyometrik kimlik doğrulaması yapılabilir.

Yeni Sürücü Belgesi (Ehliyet) Özellikleri

Fotoğraf, karta lazer baskı ile işlenmiş olup fotoğraf üzerinde oynamaya veya kopyalamaya karşı özel hologram kullanılmıştır. Böylece tarama, baskı ya da kopyalama yoluyla kartın taklit edilmesinin önüne geçilmesi amaçlanmıştır.
Fotoğraf üzerine basılmış olan soğuk mührün ortasında bir ay yıldız, çeperinde ise "T.C. İÇ İŞLERİ BAK. EMNİYET GN. MD. LÜĞÜ" ibaresi yer alır.
Mühür izinde "T.C." ibaresi yukarıda olmalı, ay-yıldız sağa bakmalıdır.
Genelde sahte sürücü belgelerinin "e" sınıfı olduğu görülmüştür. Tüm araçları kullanmaya yetkin olduklarından "e" sınıfı sürücü belgeleri dikkatli kontrol edilmelidir.
Belgenin arka yüzünde hamilin imzası bulunur. Ehliyet ile yapılan kimlik tespitlerinde, kimlik bilgilerinin incelenmesi yanında, kullanıcının sistem üzerindeki imzasının (varsa) ehliyetteki imza ile karşılaştırılması gerekir.

Belgelerde Karşılaşılabilecek Durumlar

Google Drive Üzerinden İletilen Belgeler

Kullanıcılarımız zaman zaman belgelerini Google Drive üzerinden iletebiliyor ve Google Drive'dan iletilen belgeleri görüntüleyemiyoruz. Bu durumda kullanıcımızdan belgelerini farklı bir formatta yeniden iletmesini talep ediyoruz.

E-Posta;

Merhaba,

Göndermiş olduğunuz belgeler için öncelikle teşekkür ederiz.

Kontrol ettiğimizde XX belgenizi Google Drive üzerinden ilettiğinizi görüntülüyoruz.

Google Drive üzerinden iletilen belgeleri maalesef görüntüleyemiyoruz.

Belgenizi mail üzerindeki ataç simgesi üzerinden; JPEG, PNG veya PDF formatında yükleyerek iletmenizi rica ederiz.

Destek almak istediğiniz her konu ile ilgili 7/24 Canlı Destek üzerinden ihtiyacınız olduğu her an bizimle iletişime geçebilirsiniz.

***BitHero Kullanıcı Destek Ekibi, kullanıcıları ile sadece 444 32 36 telefon numarası üzerinden iletişime geçer.

İyi günler dileriz.

BitHero Kullanıcı Destek Merkezi

BitHero Kripto Varlık Alım Satım Platformu A.Ş.

Mersis: 0178-1734-7850-0001

HEIC Formatında İletilen Belgeler

HEIC formatta iletilen belgeler HEIC ile kontrol edilebilir.

HEIC formatındaki belgeyi görüntülemek için linke tıklayarak uygulamayı indirebilirsiniz. https://www.microsoft.com/store/productId/9N8K5QXZSJNV

Bilgi Değişikliklerinde Neden Belge Talep Ediyoruz?

Yalnızca çevrim içi hizmet veren bir platform olduğumuz için kullanıcılarımızı yüz yüze doğrulama şansımız bulunmuyor. Bu sebeple hesapların güvenliği adına ilgili belgeleri talep ediyoruz.

Kullanıcılarımız "Bu bilgileri güvenle saklıyor musunuz?, Kişisel bilgilerim 3. kişiler ile paylaşılıyor mu?'' vb. gibi sorular yöneltebilir.

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK), kişisel verilerin işlenmesinde başta özel hayatın gizliliği olmak üzere kişilerin temel hak ve özgürlüklerini korumak ve kişisel verileri işleyen gerçek ve tüzel kişilerin yükümlülükleri ile uyacakları usul ve esasları düzenlemektir. Bir kişiye doğrudan ya da dolaylı olarak ait olan ve onu belirleyen tüm veriler kişisel veri olmaktadır. BitHero olarak kişisel verilerinizin güvenliği hususuna azami hassasiyet göstermekteyiz. Bu bilinçle, kişisel verilerinizin güvenliğine en üst düzeyde önem vererek, sizlere sunduğumuz ve sunacağımız tüm ürün ve hizmetlerimizde kişisel verilerinizin güvenliğinin ön planda olduğu bilinciyle faaliyetlerimize devam ettiğimizi belirtmek isteriz. Kişisel Verilerin Korunması Kanunu 7/4/2016 yılında yürürlüğe girmiş ve kişisel verilerin işlenmesini ve korunmasını belirli usul ve esaslara bağlanmıştır.

Bilgi Değişikliği Belge Kontrolü

1- Dilekçeli Selfie Belgesi

Dilekçeli selfie belgesinde kullanıcının; imzası, ilettiği günün tarihi, adı soyadı, hitap edilen kurum (BitHero Destek Bölümü Dikkatine, BitHero Dikkatine, BitHero Desteğe vb.) ve dilekçe metnindeki talebi tam ve eksiksiz olmalıdır. Dilekçeli selfie’de önemli olan kullanıcının doğrulanmasıdır. Kullanıcı beyanı olarak dilekçe metni anlaşılır ve açık olmalıdır. Dilekçeli selfie belgesi, dilekçe metninde kullanıcı sisteme kayıtlı e-posta veya telefon numarasını bilmiyorsa dilekçe metnine mutlaka hatırlamadığını yazmalıdır. Dilekçeli selfie belgesinde kimlik ön yüzü mutlaka bulunmalıdır. Kimlik ön yüzü belgesinde kullanıcının doğrulanması gerekir. Kimlikte kullanıcın fotoğrafı ve TCKN bilgisi tanımlanır şekilde olması gerekiyor. Dilekçeli selfie belgesinde kullanıcının yüzünün tanımlanacak şekilde görünür olması gerekir. Dilekçeli selfie belgesinde dilekçe metninin kâğıt olarak boyutunun önemi yoktur. Kullanıcı metni kâğıda sığdırabiliyor ise kâğıt boyutu ve çeşidi ne olursa olsun kabul edilir. (Peçete vb. gibi durumlar kullanıcının imkanına göre kabul edilmektedir.) Süreci uzun süren kullanıcılar aranarak telefonda dilekçe metni ve selfie belgesi ilettirilebilir. Kullanıcı dilekçeli selfie belgesindeki kimlik belgesi ile ayrı olarak iletmiş olduğu kimlik ön yüzü belgesinin aynı olması gerekir.

2- Vukuatlı Nüfus Kayıt Örneği

E-devletten gün içerisinde alınmış Vukuatlı Nüfus Kayıt Örneği https://www.turkiye.gov.tr/nvi-nufus-kayit-ornegi-belgesi-sorgulama?belge=goster linki üzerinden alınabilir.

Kullanıcının Vukuatlı Nüfus Belgesinde yer alan soy ismini güncellediği tarihi yerine günün tarihini yazması gerekir.

Mobil Hat Sorgulama Belgesi

Kullanıcının üyelik aşamasında ya da telefon numarası değişikliği süreçlerinde telefon numarasına kayıtlı farklı bir hesap bulunuyor ise aşağıdaki adımlar uygulanmalıdır.

Kullanıcının hesabına kaydetmek istediği telefon numarası farklı bir hesaba kayıtlı ise; numaranın kullanıcıya ait olduğunu gösteren e-devlet üzerinden aynı gün içerisinde alınmış mobil hat sorgulama belgesi iletmesi gerekir.
Telefon numarası kullanıcının adına kayıtlı değil ise kullanıcıdan değiştirmek istediği telefon numarasına ait son 3 aylık telefon faturalarını iletmesi istenir.
Kullanıcı bu 2 belgeden birini ilettikten sonra kayıt Yazılım ekibine iletilmelidir.

İlk Temasta İletilecek E-Posta;