Garanti Bankası üzerinden TL yatırma işlemi yapmak istediğinde "Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyin." hatası alan kullanıcılarımız bulunuyor.
Kullanıcılar Garanti Bankası üzerinden TL yatırma işlemi yaparken sorun yaşadığını iletirse BitHero kaynaklı sorun olmadığını, Garanti Bankası ile işlemlerini gerçekleştiren kullanıcılarımızın olduğunu ancak kendisi gibi sorun yaşayan kullanıcılarımızın da ulaştığı bilgisini vererek banka ile iletişime geçmesi için yönlendirmeliyiz.
Ayrıca şube kodunu başa yazarak "@garantibbva.com" adresine mail atmaları için bilgi verelim.
Örneğin; şube kodu 1013 ise [email protected] adresine taleplerini mail atabilirler.
Garanti Bankasına ait herhangi bir dekontunda yer alan "Hesap Numarası" alanında "/" işaretinden önce şube bilgisi yer alıyor. Soran kullanıcılar olursa bu şekilde yönlendirilmelidir.
Aşağıdaki görselde altı çizili alan şube kodudur.
Kullanıcıya aşağıdaki gibi bilgi verilmelidir.
TL yatırma işlemi yaparken aldığınız hatanın BitHero kaynaklı olmadığını paylaşmak isterim. Garanti Bankası üzerinden işlem gerçekleştiren kullanıcılarımız mevcut ancak zaman zaman sizin aldığınız hatayı alan kullanıcılarımız da iletişime geçebiliyor. Konuyla ilgili bankanızla iletişime geçmenizi rica ederim.
Dilerseniz konuyla ilgili hızlı dönüş almak için Garanti Bankasına e-posta da iletebilirsiniz. Şube kodunuzu e-posta adresinin başına yazarak "@garantibbva.com" adresine e-posta gönderebilirsiniz.
Örneğin; şube kodunuz "1013" ise [email protected] adresine talebinizi iletebilirsiniz.
Şube kodunu nereden öğreneceğini soran kullanıcılara aşağıdaki gibi bilgi verilmelidir.
Bankanızla iletişime geçerek şube kodunuzu öğrenebilirsiniz ya da geçmiş dekontlarınızda "Hesap Numarası" alanında "/" işaretinden önceki rakamların şube kodunuzu gösterdiğini belirtmek isterim.