"Başvurun İnceleniyor" Uyarısı Alan Kullanıcılar
Kimlik bilgilerini girdikten sonra görüntülü görüşme adımında "Başvurun İnceleniyor" uyarısı alan ve görüntülü görüşmeye bağlanamayan kullanıcılar var.
"Başvurun İnceleniyor" uyarısı alan kullanıcılara ekranda yer alan "Tamam" butonuna tıklayarak yeniden denemeleri için bilgi verilmelidir. Yeniden denemesine rağmen hata alan kullanıcılar için kayıt CX takımına iletilmelidir.
Yaşanan Sorun Örnek Görsel
Kimlik Belgesini Yükledikten Sonra Uygulamanın Donduğunu İleten Kullanıcılar
Android cihazlarda kimlik belgesini yükledikten sonra uygulamanın donduğunu ileten kullanıcılar bulunuyor. Yaşanan sorun mobil uygulama 1.25.1 sürümüyle giderildi. Konuyla ilgili iletişime geçen kullanıcılardan uygulamayı güncellemeleri talep edilmelidir.
Güncelleme olmadığını ileten ve güncellemesine rağmen aynı hatayı alan kullanıcılara aşağıdaki gibi bilgi verilerek kayıt CX ekibine iletilmelidir.
Yaşadığınız durum bilgimiz dahilindedir. İncelenmesi için ilgili ekibimize bilgi veriyorum. İncelemeler tamamlandığında tarafınıza bilgi vereceğiz.
Yaşanan Sorun Örnek Görsel
Görüntülü Görüşmeye Bağlanırken Uygulamanın Kapanması
Görüntülü görüşmeye bağlanırken bazı iOS cihazlarda uygulamadan atma sorunu yaşanıyor.
Konuyla ilgili iletişime geçen kullanıcılara aşağıdaki gibi bilgi verilmelidir.
Yaşanan durum bilgimiz dahilinde ve çalışmalarımız devam ediyor. Yakın zamanda yayınlanacak olan yeni sürüm ile yaşanan sorunun giderileceğini paylaşmak isterim. Aralıklarla cihaz marketinizden güncellemeleri kontrol etmenizi rica ederim. Bu süre zarfında dilerseniz farklı bir cihazdan hesap doğrulama işleminizi tamamlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederim.
Kategori; Sorun>Uygulama Performansı seçilmelidir.