BitHero kullanıcılarının hesaplarındaki varlıklarını 1 Haziran 2026 tarihine kadar TL olarak banka hesaplarına veya kripto olarak farklı platformlara aktarmaları gerekiyor.

İşlemlerin kapatılma tarihleri ve detayları aşağıdaki gibidir:

Tarih	İşlemlerin Detayı
15 Mayıs 2026 Saat 15.00	- Kullanıcılara duyuru yapıldı.
15 Mayıs 2026 Saat 18.00	- Kripto para ve Türk lirası yatırma işlemleri kapatıldı. - Üye olma işlemleri kapatıldı.
17 Mayıs 2026 Saat 23.59	- Alım satım işlemleri durduruldu. - Dönüştür işlemleri durduruldu.
21 Mayıs	100 TL altı bakiyeler otomatik dönüştürülecekti ancak bu akış güncellendi. Otomatik dönüştür yapılmayacak. Bakiyeler BtcTurk \| Kripto'ya aktarılacaktır.
22 Mayıs 2026 Saat 15.00	1 HP = 0.10 TL (10 Kuruş) olacak şekilde otomatik dönüştürme işlemi yapılacak ve hesaplara TL olarak yansıtılacak. Kullanıcılar sonrasında TL çekme işlemi yapabilir. ==(Sadece hesap doğrulama işlemi yapılan kullanıcılar için otomatik dönüştürme yapılacak.) -HeroClub menüsü kapatıldı.==
1 Haziran 2026 Saat 23.59	- Kripto para ve Türk lirası çekme işlemleri kapatılacak. - Uygulamada hiçbir işlem yapılamayacak. - Bu tarihten itibaren yalnızca BtcTurk \| Kripto'ya aktarım yapılabilir.
2 Haziran 2026 Saat 09.00	- BtcTurk \| Kripto'da hesabı bulunan ve hesap doğrulama süreçlerini eksiksiz tamamlayan kullanıcıların TL/kripto bakiyeleri otomatik olarak aktarılacaktır. - BtcTurk \| Kripto hesabı bulunmayan kullanıcıların ise öncelikle hesap açılışı yapması ve hesap doğrulama sürecini tamamlaması gerekmektedir. Ardından anlık tutarlar hesaba yansıyacaktır.

BitHero → BtcTurk | Kripto Bakiye Aktarım Süreci Akışı

Başlangıç Tarihi: 2 Haziran 2026 – 09:00

1 Haziran 2026 Pazartesi günü saat 23.59'a kadar TL ya da kripto çekme işlemlerini yapmayan kullanıcıların BitHero'da bulunan bakiyeleri, BtcTurk | Kripto hesabına aktarılacaktır.

🔄 Aktarım Süreci Nasıl İşleyecek?

1️⃣ İlk Aktarım Grubu

İlk etapta; halihazırda BtcTurk | Kripto'da hesabı bulunan ve hesap doğrulama süreçlerini eksiksiz tamamlamış kullanıcıların bakiyeleri otomatik olarak aktarılacaktır.

Bu kullanıcıların herhangi bir ek işlem yapmasına gerek yoktur.

2️⃣ Sonraki Aktarım Süreci

Henüz BtcTurk | Kripto hesabı bulunmayan veya hesap doğrulama süreçleri eksik olan kullanıcıların bakiyeleri ise; BtcTurk | Kripto hesabı oluşturup hesap doğrulama adımlarını tamamladıktan sonra otomatik ve anlık olarak aktarılacaktır.

✅ BtcTurk | Kripto'da Tamamlanması Gereken Hesap Doğrulama Adımları

Bakiyenin aktarılabilmesi için aşağıdaki süreçlerin tamamlanması gerekmektedir:

KYC (Kimlik doğrulama)
NFC doğrulaması
Risk profili formu
Adres doğrulama
Sözleşme onayı
Görüntülü görüşme
İlk TL yatırma işlemi

📩 Bakiyesi başarıyla aktarılan kullanıcılara BtcTurk | Kripto tarafından aşağıdaki SMS ile bilgilendirme yapılacaktır.

"BitHero bakiyeniz başarıyla BtcTurk | Kripto hesabınıza aktarılmıştır. Güncel bakiyenizi uygulama üzerinden görüntüleyebilirsiniz: https://btcturkkripto.go.link/iFFcX"

BtcTurk | Kripto'da hesabı olmayan kullanıcılar, işletim sistemine göre aşağıdaki linkler üzerinden üye olma adımlarına yönlendirilebilir.

İşletim Sistemi	Market	Uygulama	Uygulama Linki
Android	Google Play	BtcTurk \| Kripto	https://play.google.com/store/apps/details?id=com.btcturk.pro&referrer=adjust_reftag%3DcbiixovEFdJel%26utm_source%3Dsms-android
IOS	Apple Store	BtcTurk \| Kripto	https://apps.apple.com/app/id1471639720?mt=8
Uygulama Linki		BtcTurk \| Kripto	https://btcturkkripto.go.link/iFFcX

Sık Sorulan Sorular (SSS)

BitHero neden kapanıyor?

Şirketimiz tarafından yapılan ticari ve operasyonel değerlendirmeler sonucunda, faaliyetlerimizin kademeli olarak sonlandırılmasına karar verilmiştir. Bu kapsamda platform faaliyetleri 1 Haziran 2026 tarihi itibarıyla sona erecektir. Bu doğrultuda gerekli bildirimler Sermaye Piyasası Kurulu başta olmak üzere ilgili düzenleyici otoritelere iletilmiştir.

Bu süreçte kullanıcılarımızın platform nezdindeki varlıklarına erişimi ve çekim işlemleri kesintisiz şekilde devam edecektir. Kullanıcılarımızın süreç boyunca şeffaf şekilde bilgilendirilmesi önceliğimizdir.

Neden BitHero kapandı? BtcTurk ile aynı şirket değil miydiniz?

BitHero ve BtcTurk | Kripto aynı çatı altında faaliyet gösteren iki ayrı platformdur. BitHero’nun kapatılma kararı iş stratejimizin bir parçası olarak alınmış olup BtcTurk Kripto, tam kapasitesiyle hizmet vermeye devam etmektedir.

Uygulama/BitHero ne zaman kapanacak?

1 Haziran 2026 tarihinde saat 23.59 itibarıyla uygulama kapatılacaktır.

Varlıklarım güvende mi? / Bakiyelerim ne olacak?

Kullanıcılarımızın varlıklarının güvenliği süreç boyunca öncelikli olarak ele alıyoruz.

1 Haziran 2026 saat 23:59’a kadar TL bakiyelerinizi adınıza ait banka hesabınıza, kripto varlıklarınızı ise belirlediğiniz cüzdan adreslerine çekebilirsiniz.

2 Haziran 2026 itibarıyla bakiyeleriniz BtcTurk | Kripto'ya aktarılacaktır. Aktarım işleminin gerçekleştirilebilmesi için BtcTurk | Kripto'da hesap açmanız ve kimlik doğrulama sürecinizi tamamlamanız gerekmektedir. Bu adımları tamamladıktan sonra bakiyeniz BtcTurk | Kripto hesabınıza aktarılacaktır.

TL bakiyemi çekebilecek miyim?

Evet. Minimum 0.01 TL (1 Kuruş) ve üzerindeki Türk lirası bakiyenizi 1 Haziran Pazartesi günü saat 23.59'a kadar banka hesabınıza çekebilirsiniz.

Kripto varlıklarımı başka platformlara transfer edebilir miyim?

Evet. Desteklediğimiz ağlar üzerinden minimum limit olmaksızın kripto para çekim işlemlerinizi ücretsiz bir şekilde gerçekleştirebilirsiniz.

Transfer işlemi öncesinde; ağ bilgisinin doğruluğunu, cüzdan adresinizi ve varsa memo tag kodunuzun doğruluğunu kontrol etmeniz önemlidir.

TL/Kripto çekmek istiyorum ama hesap doğrulaması yapmadan yapamıyorum. Nasıl bakiyelerimi alacağım? / Hesap doğrulaması yapmadan çekim yapmak istiyorum.

5549 sayılı Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca, kimlik doğrulama süreci tamamlanmamış hesaplar üzerinde varlık transferi dahil her türlü finansal işlem yapılması yasal olarak mümkün değildir.

Yasal ve operasyonel yükümlülükler kapsamında mevcut bakiyeniz 2 Haziran 2026 itibarıyla BtcTurk | Kripto hesabınıza aktarılabilecek olup, aktarımın gerçekleştirilebilmesi ancak BtcTurk | Kripto'da hesap açılması ve kimlik doğrulama sürecinin eksiksiz tamamlanması koşuluyla mümkün olacaktır.

Söz konusu adımların tamamlanmasının ardından bakiyeniz BtcTurk | Kripto hesabınıza aktarılacaktır.

Kripto bakiyemi çekemiyorum 72 saat kuralına takılıyorum.

Hesabınızdaki kısıtlama, yürürlükteki regülasyonlar nedeniyle kaldırılamaz. Hesabınızda bulunan bakiye, 2 Haziran 2026 tarihinde otomatik olarak BtcTurk | Kripto hesabınıza aktarılacaktır.

Bu nedenle, aktarım işleminin sorunsuz tamamlanabilmesi için BtcTurk | Kripto üzerinde hesap açmanız ve hesap doğrulama sürecinizi tamamlamanız gerekmektedir.

100 TL altında kripto bakiyelerim var nasıl çekeceğim?

Hesabınızda bulunan bakiyeler, 2 Haziran 2026 tarihinde otomatik olarak BtcTurk | Kripto'ya aktarılacaktır.

Bu nedenle, aktarım işleminin sorunsuz tamamlanabilmesi için BtcTurk | Kripto üzerinde hesap açmanız ve hesap doğrulama sürecinizi tamamlamanız gerekmektedir.

Kayıtlı kriptopara yatırma adresime kripto yatırdım, ne yapmam lazım?

İşleminize ait TX ID kodunu ve yatırma adresinizi paylaşmanız halinde işleminizin doğruluğunu teyit ettikten sonra hesabınıza yansıtacağız. Hesabınıza yansıtıldıktan sonra sizinle iletişime geçeceğiz.

MASAK/SPK sürece dahil mi?

Farklı platformda hesabım yok satış yaparsam benim zararımı kim karşılayacak?

BitHero Kripto Varlık Alım Satım Platformu olarak faaliyetlerimize son verme kararı aldığımızı resmi olarak duyurduk.

Varlıklarınızı 1 Haziran 2026 tarihine kadar banka hesabınıza veya farklı platformlara çekmeniz gerekiyor. Dilerseniz BtcTurk | Kripto hesabı açarak hesabınızı doğrulamanız halinde bakiyenizi 2 Haziran'da otomatik aktarabiliriz. Mevcut bakiyelerinizle işlemlerinize BtcTurk | Kripto platformu üzerinden devam edebilirsiniz.

Kripto avı ve hacim kampanyaları sonlandı mı?

Bu nedenle kampanyalarımız da ne yazık ki sonlandırılmıştır.

HeroClub puanlarıma ne olacak?

Hero Puan’larınızı 22 Mayıs 2026 saat 15.00’a kadar kullanabilirsiniz. Bu tarihe kadar kullanılmayan puanlarınız, hesap doğrulamanızın tamamlanması halinde 1 Hero Puan = 0,10 TL olacak şekilde hesaplanarak Türk lirası bakiyesi olarak hesabınıza aktarılacaktır.

İlgili bakiye aktarım işlemleri, 22 Mayıs sonrası 2 iş günü içerisinde tamamlanacaktır.

Ayrıca 15 Mayıs itibarıyla HeroClub kapsamında yeni puan kazanımı durdurulmuştur. Bu kapsamda tüm görevler kapatılacak olup kullanıcılarımız yeni Hero Puan kazanamayacaktır.

Kazı Kazan ve Çark'ta hata alıyorum?

Çark ve Kazı Kazan'da yer alan aşağıdaki markaların kuponları bittiği için hata alıyorsunuz. BitHero'nun faaliyetlerinin sonlandırılması nedeniyle yeni kod alımları durdurulmuştur.

Hero Puan’larınızı 22 Mayıs 2026 saat 15.00’a kadar "Ödülleri Keşfet" alanında kullanabilirsiniz. Bu tarihe kadar kullanılmayan puanlarınız, hesap doğrulamanızın tamamlanması halinde 1 Hero Puan = 0,10 TL olacak şekilde hesaplanarak Türk lirası bakiyesi olarak hesabınıza aktarılacaktır.

Verilerimin silinmesini istiyorum, ne yapmam lazım?

Mevcut akışımız devam edecek.

E-posta değişikliği nasıl yapabilirim?

E-posta değişikliğinizi dilekçeli selfie belgesi ile gerçekleştirebiliriz.

Dilekçeli özçekim belgesi için;

"BitHero Kripto Varlık Platformu A.Ş. Dikkatine;

BitHero hesabıma kayıtlı "......com" e-posta adresimin sistemden silinerek hesabıma ".......com" e-posta adresimin tanımlanmasını istiyorum.

Ad Soyad / Tarih / Hesaba Kayıtlı Telefon Numarası / İmza"

BitHero kapandıktan sonra verilerimiz silinecek mi?

Şirketimizin faaliyetleri sona ermiş olsa da, kişisel verileriniz Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında tabi olduğumuz yasal düzenlemeler uyarınca, kanunen zorunlu olan yasal saklama süreleri boyunca güvenli bir şekilde muhafaza edilmeye devam edecektir.

Bu süre zarfında verileriniz hiçbir şekilde ticari amaçla işlenmeyecek veya üçüncü kişilerle paylaşılmayacaktır. Yasal saklama sürelerinin tamamlanmasının ardından ise tüm verileriniz KVKK’ya uygun bir şekilde kalıcı olarak imha edilecektir.

BitHero uygulamasında hesap doğrulama işlemlerini eksiksiz yapan kullanıcılar hesap kapatma talebiyle iletişime geçer ve hesabında küsurat bakiye varsa aşağıdaki gibi bilgi verilmeli ve kayıt kapatılmalı.

Hesap kapatma talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Hesabınızda bakiye bulunmakta olup, tarafınızca çekme işlemi yapılmadıkça yasal ve operasyonel yükümlülükler kapsamında mevcut bakiyeniz 2 Haziran 2026 itibarıyla BtcTurk | Kripto hesabınıza aktarılacaktır.

Aktarım işleminin gerçekleştirilebilmesi için BtcTurk | Kripto'da hesap açmanız ve kimlik doğrulama sürecinizi tamamlamanız gerekmektedir. Bu adımları tamamladıktan sonra bakiyeniz BtcTurk | Kripto hesabınıza aktarılacak ve BitHero nezdindeki hesabınız fiilen kapatılmış olacaktır.

BitHero uygulamasında hesap doğrulama işlemlerini yapmamış kullanıcıların hesabında bakiye varsa aşağıdaki gibi bilgi verilmeli ve kayıt kapatılmalı.

Söz konusu adımların tamamlanmasının ardından bakiyeniz BtcTurk | Kripto hesabınıza aktarılacaktır.